インドア テニススクール運営において会員管理システムのデータを有効利用。業務効率化と顧客サービスの向上を図る

ITシステムの活用で顧客サービスの徹底を図る株式会社フェリエコーポレーション

株式会社フェリエコーポレーションは、東西線・葛西駅から徒歩5分の好立地でインドア テニススクールを運営している。主婦向けに無料の託児ルームを用意するなど、細部にまで行き届いたお客様サービスで幅広い年代のテニスファンに長年支持されている。同社では、『SMILEαAD 顧客管理』をベースにした会員管理システムを導入し、会員情報の一元化と有効活用により、日常業務の効率化と顧客サービスの向上に努めている。会員管理システムのデータをコーチの人事考課・査定に有効利用するなど独自の工夫も行っている。

導入の狙い	会員管理システムの機能強化と情報の有効活用、セキュリティ対策の強化
導入システム	『SMILEαAD 顧客管理』をベースにした会員管理システム、『ウイルスバスター コーポレートエディション』、統合セキュリティアプライアンス（UTM）『FortiGate』
導入効果	会員情報の一元化と活用により、業務の効率化と顧客サービスの向上を実現 会員管理システムのデータをコーチの人事考課・査定に有効利用 Webサイトのアクセス制限でセキュリティ対策を強化

株式会社フェリエコーポレーション

• SMILEαAD 顧客管理
• ウイルスバスターコーポレートエディション
• FortiGate