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オリジナルCRMシステムの構築で全社情報共有とERP連携を実現。近い将来のナレッジ活用も視野に
株式会社ニップラ 導入事例
2009年7月取材
導入事例 概要
膨大なボリュームの顧客情報を一元管理するシステムを構築した株式会社ニップラ
小型のプラスチック部品から自動車のバンパーなどの大型製品に至るまで、幅広いプラスチック製品や部品を作り出す射出成形機の据付・メンテナンス・部品販売などを行う株式会社ニップラ。親会社である株式会社日本製鋼所が製造した射出成形機の納入先に対し、機械を円滑に稼働させるための徹底したメンテナンスサービスを提供している。長いものでライフサイクルが30年以上にも及ぶ射出成形機のメンテナンス業務においては、顧客との長期的な信頼関係づくりが大切だ。そこで同社は、膨大な顧客管理情報の全社的な共有を目指し、大塚商会に独自のCRMシステムの構築を依頼した。
| 導入の狙い | 顧客管理情報の電子化によるリアルタイムな情報更新と全社的な情報共有 |
| 導入システム | オーダーCRMシステム 『SMILEie 会計／販売・購買』 |
| 導入効果 | 受注進捗状況や部品在庫状況をタイムリーかつ正確に把握 |
導入事例 詳細内容：タイトルをクリックすると本文が表示されます
導入事例 (PDF版)
導入企業 概要
株式会社ニップラ
| 業種 | 産業機器メンテナンス業 |
| 事業内容 | 射出成形機の据付・修理ならびにアフターサービス、中古機の買取・販売、射出成形機部品の販売など |
| 従業員数 | 136名（2009年6月末現在） |
| ホームページ |
導入システム
- SMILEie 会計
- SMILEie 販売・購買
ご紹介した導入システムは取材時のものです。製品名、バージョンは最新のものをご覧ください。
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