美容用品の卸売業を営む株式会社レボは、『SMILEαAD 販売管理』とBtoBサイト、物流会社システムとの連携で、受注から発送までをスピーディに対応する体制を整えている。首都圏では「午前11時までに注文すれば当日配送」というサービスで差別化を果たしている。
| 業種 |  卸売・小売業、飲食店 |
従業員数 |  1〜100名 |
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| キーワード | [ロジスティクス] [データ連携] [3PL] [ネット通販] [EDI] |
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より正確で迅速な出荷・配送の仕組みづくり流動的な業界事情への適切な対応○ Webサイトでの受注から外部物流会社へシームレスに連携する販売管理ソリューションの構築
システム導入：
首都圏午前11時までの注文の当日配送を可能にし、CSを向上在庫スペースを増やさずに、取扱アイテム数を増加人的コストが発生しないWeb注文率が高まる
株式会社レボ 導入事例(PDF) [1,824KB]
| 株式会社レボ 概要 |
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商品の正しい知識や使い方を紹介するBtoBサイトはバーチャルディーラーとしての役割を持つ（写真は、首都圏ではレボが専属で扱うADJUVANTの製品）
株式会社レボは、サロン（美容室・理髪店・エステサロン）に美容業務用品・器具を販売している。「週に１回、まとめて電話で注文するのが慣例」という美容業界にあって、2000年6月、在庫管理業務と配送業務を物流会社にアウトソーシングし、午後4時までに注文を受けた商品を翌日に配達するサービス「レボエキスプレス」を提供。得意先サロンの利便性を最優先に考え、年中無休・送料無料で対応している。カリスマ美容師のブームが収束したここ数年、美容業界はオーバーストアの状態が続き、大手有名チェーンが新規出店を控え、繁盛店とそれ以外の格差は広がるばかり。同社は得意先の生き残りのために各地で経営セミナーを開くなど、顧客との共存共栄を目指している。
大塚商会とは1991年12月にオフコン版の販売管理・財務管理システムを導入して以来の取り引きだ。物流会社にアウトソーシングする際に、PCベースの『SMILEαVer.5 販売管理／財務管理／給与管理』へと切り替え、販売管理と物流会社の管理システムを、カスタマイズで連携させた。これによってリアルタイムな在庫管理と、欠品のない商品管理が可能になった。2005年7月には『SMILEαAD』へバージョンアップ。2009年8月には給与管理システムを最新の『SMILE BS』へアップグレード。さらにBtoBサイトのサロン向け発注システムを自社で開発している。
本社2階にあるレボショップでは、多彩なメーカーの美容用品をその場で確かめられる
レボは2009年8月末に物流センターを切り替えた。第二の物流改革がもたらした最大のメリットは、首都圏（関東1都6県＋山梨県）ならば「午前11時までに注文すれば当日配送」というサービスを実現したことだ。物流センターが宅配業者の当日便の集荷場におよそ10分の近距離にあるという地の利を活かしたのだ。またこの提携先変更を機に、レボはもう一つ大きな強みを備えた……。
業界に先駆けて当日配送を実現したレボ。事業展開のヒントを伝えるべく同業種・異業種向けのセミナー講師も引き受け、物流業務改善の事例・ノウハウを惜し気もなく披露している
美容業界では数年前から美容師に美容室の席と道具一式を貸す「面貸し」と呼ばれるスタイルが流行している。フリーランスの美容師がそれだけ増えているのだ。特定の仕入れ先や在庫の保管場所を持たない彼らにとって、同社の配送システムやWebサイトは利用価値が非常に高い。現時点でも同社のサイトからの注文は全体の3分の1に上っている。レボはWebサイトに美容製品の使い方や正しい知識、新しい技術の動画などをアップし、顧客の利便性を高めることによって、個人会員を今以上に増やす考えだ。
システムの構築に悩む卸売業のために、物流システムの個別相談・見学も引き受けている
株式会社レボ 導入事例(PDF) [1,824KB]
（注）本事例中に記載の肩書きや数値、社名、固有名詞等は取材時点のものであり、このページの閲覧時には変更されている可能性があることをご了承ください。
お客様の声をご紹介
常務取締役 竜崎 昇氏
「当社のようなITシステムが基盤になっているビジネスモデルにとっては、東日本大震災以降、システムの安定稼働が重要な問題です。その点、バックアップ体制が万全な大塚商会さんには安心感があります」
大塚商会担当者からのコメント
「『SMILE』シリーズの設計思想を高く評価いただいています」
常務取締役の竜崎 昇氏は「お客様がまず中心。販売する側はお客様の要望にどう応えていくか」ということを常に意識していらっしゃいますが、『SMILE』シリーズにも同じ思想を感じるそうです。ここまで言ってくださったのは竜崎氏が初めてです。その期待を裏切らないよう、これからも努めてまいります。