通関業務で発生する紙書類を電子化。問い合わせへの迅速な対応でCSを向上し、顧客の信頼を獲得

通関書類の電子化で顕著な効果を実感した山九株式会社

業界でもトップクラスの存在である老舗の山九株式会社。「物流事業」と「機工事業」を柱に、総合サービス企業として、グローバルな事業展開を行っている。同社の通関業務を行う部門には、1件の業務取引に対して発生する紙書類が多いという悩みがあった。今回『Visual Finder』を導入し、ペーパレス化を実現。書庫の整理やコピー代などにかかるコストを大幅に削減することに成功した。また、顧客の問い合わせにも、『Visual Finder』の検索機能によって迅速に応えている。その活用により、顧客から大きな信頼を獲得している。

導入の狙い	膨大な通関書類の管理や入力作業の削減など業務効率の向上
導入システム	文書管理システム『Visual Finder』
導入効果	ペーパレス化によって、紙コスト・保管作業・検索時間を削減。顧客からの問い合わせにも即座に対応し、信頼を獲得

山九株式会社

• Visual Finder