リモート支援ツール

リモート支援ツール RSup
RSup/RemoteCall5 for Mac
Remote Rview

業界トップクラスの高速制御をさらにパワーアップ。
Webアクセスで不特定多数PCのデスクトップ遠隔操作を実現。
顧客満足、コスト削減、情報共有など、業務の変革に大きな効果を発揮します。

Rsupの独自ビデオドライバVRVD5の採用により、反応速度がさらに改善。色数が増えると落ちる反応速度を最小限に抑えることにより、24bitトゥルーカラー(1,677万色)表示をデフォルトとし、CADや動画のサポートにおいてもリアルな色彩をキープしたままスムーズに閲覧、遠隔操作を行うことができます。

リモート支援ツール「RSup」をお得なキャンペーン価格でご提供！初期費用無料、1ヶ月無料などの特典が満載！

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iPadからもOK！RemoteViewで簡単、安全、リアルタイムに自分のPCを遠隔制御！キャンペーン期間中のご契約で初期費用が無料に！

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RSupとは？
RSup機能概要
RSup機能一覧
RSup動作環境
提供形態

RSupとは？

RSupはインターネット接続環境さえあれば、遠隔地のPCと即座にデスクトップ共有を実現します。
PCテクニカルサポートの効率化はもちろんのこと、CADや業務ソフトのデータイメージを2拠点で共有することで、早急な意思決定促進にも貢献するSaaS/ASPサービスです。

満足の通信機能！低価格で導入可能！相手の環境を選ばない！

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RSup機能概要

エスカレーション機能

接続中のオペレータAが別のIDでログインしているオペレータBにも同一顧客に接続できるようにすることができます。

※ 本機能のご利用には、エスカレーションされる側にライセンスが必要です。

IDの異なる二人のオペレータが同時に一人のお客様と接続

プレゼンテーション機能

顧客側デスクトップの遠隔操作だけでなくオペレータ側デスクトップを顧客に見せ、かつ顧客側より描画や操作が可能。

オペレータと顧客、双方でデスクトップの操作が可能

セキュリティ機能

顧客側同意クリックが接続の条件

リモート接続は顧客側同意クリックが必ず必要になります。悪用による侵入を防ぎ安心してご利用いただけます。

SSL暗号化通信で画像転送

AES256bit暗号化方式によるSSL通信で転送イメージは強固に守られております。顧客PCで暗号化し、オペレータPCで復号化されるので、中継サーバにはデスクトップ情報が残りません。

ワンタイムEXE方式の接続だから安心

接続時にセッションごとにユニークなキーを利用し、一回限り有効なEXEファイルを作成します。サポート終了後に自動削除されるので、悪用による情報漏えいを防ぎます。

セキュリティポリシー変更不要

多くの企業で利用しているhttp(80番)とhttps(443番)の2つのポートにより通信を行います。ファイヤーウォール越しの接続でもセキュリティポリシーを変えずにご利用いただけます。

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RSup機能一覧

遠隔操作

リモートコントロール
マウス・キーボード制御 / 顧客側マウス追跡 / プレゼンテーション / 特殊キー送信（Ctr+Alt+Del） / クリップボード転送 / URL転送 / 再起動後再接続 / SafeModeで再接続 / ログインユーザ切替支援

コミュニケーション
レーザーポインタ / サウンド共有 / チャットモード / ファイル転送 / 描画（直線・曲線・四角形・円・矢印）/ ホワイトボード / お気に入り転送

オペレータ補助機能
受信ファイルクイックアクセス / ビューアロック / 顧客側システム・プロセス / 情報閲覧 / エスカレーション / マルチモニタコントロール / 画面サイズ・カラーコントロール / 画面保存 / 録画

チャットモード

コミュニケーション機能
ビデオチャット（音声・テキスト）/ ショートメッセージ / お気に入り送信 / ファイル転送 / ホワイトボード

オペレータ補助機能
セッションエスカレーション / 遠隔支援要請

管理ページ

統計
カテゴリ管理 / チャット内容管理 / 利用統計 / レポートExcel出力

オペレータ機能
ポリシー制御・セキュリティ設定

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Rsup動作環境

システム要件	オペレータ側／顧客側共通
CPU	Pentium4またはCoreプロセッサ
メモリ	各OS推奨サイズ準拠
動作OS	32bit版： Windows2000 Professional(ServicePack4) WindowsXP Home Edition(ServicePack3) WindowsXP Professional(ServicePack3) WindowsVista Home Basic / Home Premium / Business / Enterprise / Ultimate(ServicePack1) 64bit版: WindowsVista Home Basic / Home Premium / Business / Enterprise / Ultimate(ServicePack1) 顧客側Mac(10.4.10 / 10.5)対応予定
回線速度	光ファイバー回線(推奨)(ADSLも可)
ブラウザ	Internet Explorer 6.0以上 FireFox 2.0以上 Safari 2.0以上 Opera 9.0以上
動作環境	Windows2000 / XP / Vista がプレインストールされた環境アップグレード・自己新規インストールは対象外
ネットワーク	TCP / IP　PORT80 / 443のアウトバンドフリー通信が可能なこと
事前導入推奨アプリケーション	Flash Playerバージョン9以上

※オペレータ側にはAdministrator権限が必要です。
※サーバライセンスの販売も可能です。サーバマシンの要件につきましては別途お問合せください。（仕様は予期なく変更することがあります）

韓国特許番号10-2002-0072969
本製品の開発元RSupport社(韓国)における製品名はRemote Callです。
Microsoft Windows98SE、Windows2000、WindowsXP、WindowsVistaは米国Microsoft Corporationの米国及びその他における登録商標です。
PentiumIII、Pentium4(Xeon)は米国Intel Corporationの登録商標です。