ゲストのスムーズなホテル体験と、スタッフの業務効率化を実現するホテル向けソリューション

NECスマートホスピタリティサービス

インバウンドは2018年に3,000万人を突破し、今後はさらに増加する見込みです。反面、労働力不足がより一層深刻化しており、業務プロセスの改革が喫緊の課題となっています。本ページでは、NECの顔認証技術を中心としたホテル向け業務効率化ソリューションをご紹介します。

ホテル向けメニューのご紹介

NECのスマートホスピタリティサービスは、旅の始まりから終わりまでエリア全体で顔認証技術を活用することで、地域全体のスループットの向上を実現。ゲストに対しては待ち時間の緩和や利便性の向上、スタッフに対しては業務負荷の軽減に貢献します。
ここではNECのスマートホスピタリティサービスのうち、ホテル様向けソリューションとして六つのサービスをご紹介します。

ホテルサービス(待ち時間のないスムーズなホテル体験を提供)

顔認証技術を活用し、「待ち時間」というストレスを低減させる仕組みをご紹介します。ホスピタリティの向上だけでなく、ホテルスタッフの業務も効率化。より質の高い接客業務に注力することができます。

フロントのスマートチェックイン/チェックアウト

ホテル到着前にスマートフォンでチェックインに必要な情報を事前登録することで、チェックイン手続きを簡素化。フロントに寄らずにスムーズな入室が可能です。フロントの行列に並ぶ必要がなく、またホテル側のメリットとしては業務効率化・省力化を実現します。

導入効果

顔認証によるゲスト検索のスピードアップとレジの記入項目数の減少により、チェックイン業務の省力化が見込めます。

  • * 室数(200室想定)×稼働率(80%想定)のホテルでKIOSK→アプリ+KIOSKへ運用変更となる場合の参考試算となります。

顔認証キーによる本人確認/入室

ホテルのチェックイン/チェックアウトやルームキー、売店、レストラン等の入退を顔認証で行うことで、宿泊者様が“手ぶら”でホテルや周辺施設を手軽に利用できるようにする画期的なサービスです。

導入効果

宿泊客様が安心・快適に過ごしていただけるだけでなく、ホテルスタッフの業務時間と手間も大きく削減。鍵の紛失に関わるコストも低減します。

バックヤード業務最適化(ホテルスタッフに省力化・効率化された業務体験を提供)

宿泊業の深刻な人手不足に対応するため、業務の省力化・最適化は急務です。ITやBPOを活用して作業工数を低減し、効率的な業務運営を支援するサービスをご紹介します。

煩雑なバックヤード業務の自動化

ホテルシステムと連携し、売掛金の消し込みや予約管理、注文書・納品書作成などの定型業務をRPA(Robotic Process Automation)による自動化で作業工数を削減します。

  • * PMS「NEHOPS」・購買システム「IPORTER」を導入している前提です。

導入効果(実証結果)

4業務でRPAを活用したところ、1カ月当たり600時間の業務効率化を実現しました。

電話受付業務のBPO(Business Process Outsourcing)

宿泊予約業務やお問い合わせのコールセンター業務などをアウトソーシングすることで、サービスレベルを維持しつつ人材不足を解消し、人的コストの削減を推進します。

導入効果

宿泊予約や問い合わせ業務をアウトソーシングすることで、労働力不足に対応します。

  • シンプルな人員配置でホテル業務が行える
  • 深いノウハウがなくてもすぐにホテル業務が始められる
  • 合理的にホテルビジネスが運営できる

宿泊特化型ホテル向けPMS

宿泊特化型ホテルの宿泊システムを中心に、簡単かつシンプルな操作性のPMS(Property Management System)を提供し、ホテル業務の効率化や人的コストの低減を推進します。

導入効果

簡単に操作できるPMSを導入することで、ホテル業務のオペレーションを改善します。

  • アルバイトでもすぐに利用することができる
  • 教育にかける工数が削減できる
  • チェックインサービスと連携できる(「NEHOPS」もしくは「宿泊特化型ホテル向け新PMS」との連携を前提とします)

空港サービス(安心で快適な手ぶら体験を提供)

空港からホテルに荷物を簡単な手続きで搬送でき、そのまま手ぶらで観光できるサービスです。面倒な手続きや行列に並ぶ必要がなくなり、時間を有効に使ってストレスなく旅行を楽しむことができます。

空港でのプリチェックイン

ゲストの宿泊先情報を活用することで、空港で荷物搬送情報を取得できます。これにより、手荷物預けの煩わしい手続き・決済を簡略化し、チェックインまでにホテルへの手荷物配送を行います。ゲストは荷物に煩わされることなく、時間を有効活用することができます。

導入効果

スマートホスピタリティサービス 詳細資料

「スマートホスピタリティサービス」の概要をすぐにつかんでいただけるようPDFカタログをご用意しています。無料にてダウンロード可能ですので、ご検討資料としてお役立てください。

ダウンロード資料:PDF・51ページ

カタログをダウンロードする

NECスマートホスピタリティサービス導入について、何でもお気軽にお問い合わせください

大塚商会では、NECスマートホスピタリティサービス導入に際して簡易コンサルティングサービスから導入後のサポートまで、幅広くご相談を承っています。気になることはお気軽にご相談ください。

お電話でのお問い合わせ

0120-220-449

受付時間
9:00~17:30(土日祝日および当社休業日を除く)
総合受付窓口
インサイドビジネスセンター

卸販売について

ページID:00172048