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お客さまからの電話を、顧客情報と共に転送する

モバイルCTIテンプレート

 

「SMILE BS CTI」の顧客情報をiPhone・iPadに送信表示、外出先にもCTI環境を提供します。

社内に入電したお客様からの電話を、外出している担当者の携帯電話やスマートフォンに転送するだけでなく、顧客情報もiPhoneやiPadに送信することができます。転送を受けた担当者は、iPadやiPhoneで顧客情報を確認しながら電話応対ができ、スムーズで的確な対応が可能になります。

特長

「SMILE BS CTI」の顧客情報や応対履歴を、iPhoneやiPadに送信表示

社内に入電した電話を「SMILE BS CTI」で応答した後、外出している担当者に通話と共に顧客情報を送信します。担当者は顧客情報を参照しながら電話対応を行ったり、応対履歴の追記を行ったりすることが可能です。

転送時以外でも「SMILE BS CTI」の顧客情報や応対履歴をiPhoneやiPadで確認

転送時以外でもiPadやiPhoneから「モバイルCTIテンプレート」を起動し、顧客情報や応対履歴を参照することができます。

システム概要図

製品詳細情報

「モバイルCTIテンプレート」をお探しの方におすすめの情報

「SMILE」は豊富な導入設定サービス・訪問指導サービスでスムーズに導入することができます。

SMILE 導入までの流れ

「SMILE」運用開始後に生じた操作のお問い合わせ窓口や、法改正・機能改良などの各種サポート・サービスをご用意しています。

SMILE 導入後の保守・サポート

第三者機関による「SMILE」の調査結果をはじめ、導入されたお客様の声などをご紹介します。

SMILEの市場評価

独立系マルチITベンダーの強みを活かした製品導入からサポートまで、全てを一社で完結できる大塚商会の総合力をご紹介します。

大塚商会の強みとは