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建設・リフォーム業向け応対管理テンプレート

 

建設・リフォーム業向け応対管理テンプレート

電話応対の迅速化と情報の一元管理で的確な顧客対応を支援 

工務店など建設業において施主や工事の情報管理による顧客の囲い込みや見込み先管理が重要な課題となっております。「建設・リフォーム業向け応対管理テンプレート」では、入電時にパソコン画面に施主名や住所、工事情報や過去の応対や点検履歴などを素早くポップアップ表示させ、スムーズな電話応対をサポートします。

特長

  • 電話着信時に顧客応対情報照会画面をポップアップ、施主情報・工事情報を合わせて表示できます。フレームの色分けで顧客ランクなどによる視覚的な識別が可能です。
  • 施主・工事・履歴・文書情報の一元管理で的確な顧客対応を支援します。
  • 施主や工事に対する応対や点検の履歴を管理できます。工事の相談や依頼、クレーム、点検実施など対応内容を時系列に管理することで、効率の良い応対ができるようになります。さらに、メール転送機能により伝言や作業手配もスムーズに行えます。
  • 工事の図面・申請書・評価書・証明書・契約書などを管理するフォルダを作成し、リンクすることができます。

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