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飲食・レストラン業向け応対管理テンプレート

 

飲食・レストラン業向け応対管理テンプレート

電話応対の迅速化、顧客満足度向上と他店との差別化を強力にサポート

料理の味、店舗の雰囲気、接客の質に拘りを持たれる飲食店向けにお客様との信頼関係を高める新たな顧客管理システムをご提供いたします。好きなメニューや嫌いなモノ、過去の来店履歴を参照しながらスムーズな電話対応を実現させます。

特長

  • 電話着信時に顧客応対情報照会画面をポップアップ、お客様情報と利用履歴情報を合わせて表示できます。フレームの色分けでお客様の種別や利用頻度などを識別が可能です。
  • お客様の基本情報(名前、住所、性別、生年月日など)や詳細情報(食べ物や飲み物の好みなど)を入力・管理出来ます。項目の名称や属性は簡単に変更・追加が可能です。
  • 「eValue NS スケジューラ」との連携機能によりテーブルや個室等の予約管理が可能になります。予約状況の確認や予約入力がスムーズに行えます。
  • 顧客に関する利用履歴を一覧形式で出力できます。どの顧客にどのような応対をしたのか、過去の利用状況や応対内容などを把握することができます。顧客を指定した出力も可能です。
  • お客様への案内状や挨拶状は、顧客データから抽出して筆まめ連携でハガキや封書に直接宛名印刷できます。季節メニューのご案内や誕生月などで抽出した来店促進などに活用できます。

システム概要図

製品詳細情報

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