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電話応対システム

SMILE BS 2nd Edition CTI 製品の仕様

 

「SMILE BS 2nd Edition CTI」で扱うデータの仕様をご紹介します。

仕様詳細

顧客情報・応対履歴情報

項目属性/桁数親顧客子顧客応対履歴
顧客ID文字または数字 半角20桁 
応対ID文字または数字 半角20桁  
従属先親顧客ID文字または数字 半角20桁 
従属先子顧客ID文字または数字 半角20桁  
リンク顧客ID文字または数字 半角20桁 
リンク対応ID文字または数字 半角20桁  
顧客名称文字 全角10桁(半角20桁) 
顧客名称索引文字 半角20桁 
正式顧客名称文字 全角32桁(半角64桁)×2 
部署名称/相手先担当者名称文字 全角32桁(半角64桁) 
業種大・中分類コード数字 半角2桁 
企業コード文字 半角20桁 
代表者名称文字 全角32桁(半角64桁) 
年商/資本金/従業員数数字 半角10桁 
URL文字 半角64桁 
性別数字 半角1桁 
生年月日日時 半角14桁 
敬称文字 全角5桁(半角10桁) 
役職文字 全角16桁(半角32桁) 
職種数字 半角3桁 
固定マスター数字 半角20桁×2 
メモ文字 全角500桁(半角1000桁) 
メモ文字 全角500桁(半角1000桁)×3  
拒否区分(DM、メール、電話)数字 半角1桁 
DM送付先住所グループ数字 半角1桁 
連絡先住所グループ数字 半角1桁  
郵便番号文字 半角10桁×3種 
住所文字 全角16桁(半角32桁)×4×3種 
住所 備考文字 全角32桁(半角64桁)×3種 
関係数字 半角3桁
文字任意項目文字 全角32桁(半角64桁)×15
数字任意項目数字 整数14桁 少数3桁×15
パス任意項目文字 全角32桁(半角64桁)×10
日時任意項目日時 半角14桁×10
マスター任意項目数字 半角20桁×12
階層マスター大分類数字 半角20桁×3
階層マスター小分類数字 半角6桁×3
対応名称文字 全角16桁(半角32桁)  
連絡先電話番号文字 半角20桁  
連絡先メールアドレス文字 半角128桁  
媒体/チャネルコード文字 半角2桁  
対応分類/対応状況コード数字 半角20桁  
受付者/手配者/対応者コード文字または数字 半角20桁  
日時(開始、完了、受付、手配、対応)日時 半角14桁  
内容/作業/作業報告書文字 全角32桁(半角64桁)  
作業分類/作業内容コード数字 半角20桁  
録音ファイルパス文字 全角32桁(半角64桁)  

スタッフ情報

項目属性/桁数
スタッフID文字または数字 半角20桁
スタッフ名称文字 全角12桁(半角24桁)
スタッフ略称文字 全角4桁(半角8桁)
索引文字 半角10桁
所属コード数字 半角20桁
職種コード数字 半角3桁
備考文字 全角32桁(半角64桁)

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「SMILE BS 2nd Edition CTI」の概要をすぐにつかんでいただけるようPDFカタログをご用意しています。無料にてダウンロード可能ですので、ご検討資料としてお役立てください。

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