第46回 感謝を表すトイレ掃除

感謝ができる人は、ついてきます。
つきというのは、周りから与えられるものだからです。
そのことを強く感じる出来事がありました。

静岡県浜松市に本社を置く入出運送の倉庫課第四係の渡邊氏は、顧客が保有する倉庫の中で、仕事をしています。
彼女は、部下の方と一緒に、毎日その倉庫のトイレを掃除しているそうです。
顧客からの指示や依頼はないのに、自主的にやっているのです。

渡邊氏は、次のように言います。
「私たちは、お客様の倉庫をお借りして、作業をさせていただいいております。この倉庫には、私を含めて13人が、働いています。お客様には、常によくしていただいており、感謝の気持ちをどうしてもお伝えしたくて、部下と一緒にトイレ掃除をさせていただきました」

この行動は、顧客に伝わり、感謝状をいただいたとのことです。
しかし、それ以上に、うれしい変化があったそうです。

「私が、一番にうれしかったのは、受賞の次の日から、お客様が笑顔で接してくれていることです」（渡邊氏）
感謝の心を持ち、それを表せる人や組織は、相手からも大事にされます。必ずついてくるのです。

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次回は10月30日（火）更新予定です。

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