【販売管理 連携ソリューションセミナー】CTI連携で電話応対業務の効率化と顧客満足度向上を実現!

受注やお問い合わせ業務の効率化のヒントを活用事例と共にご紹介

電話での受注業務やお問い合わせ業務の効率化とCS向上を実現するCTI。販売管理と連携させ小規模なコールセンター化により人件費削減や顧客対応力強化を考えているお客様必見です。

ERP・基幹業務・業務管理製品の導入・活用支援営業・業務プロセス効率化コスト削減・売り上げ向上 オンライン

  • 日時:2017年5月23日(火) 16:30〜17:30
  • 会場:オンライン(全国どこでも参加可能)
  • 締め切り日:開催日2営業日前 13:00まで

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セミナーの詳細

16:30〜17:30

【H04】

【販売管理 連携ソリューションセミナー】CTI連携で電話応対業務の効率化と顧客満足度向上を実現!

CTIといえば、以前は通販業などのコールセンターで活用されていましたが、最近は大塚商会の販売管理をお使いのお客様での導入が増えています。その目的は、「人件費削減」や「お客様の囲い込み」などさまざまですが、業務の効率化と顧客満足度を向上させるツールとして、販売管理連動のCTIが今注目を浴びています。今回はその導入事例を基に販売管理連携CTIのノウハウをご紹介させていただきます。

日時:2017年5月23日(火)

講師:株式会社 大塚商会 マーケティング本部 加藤 文彦

加藤 文彦 のプロフィール

株式会社大塚商会 マーケティング本部 所属

株式会社大塚商会 マーケティング本部にて、大塚商会オリジナル「SMILEシリーズ」のプロモーションを行っています。特にCRMやCTIといった顧客管理系ソリューションを担当。数多くのお客様事例に精通しています。

当日の流れ

  1. CTIの変遷とSMILE CTIの歴史
  2. SMILE BS CTI導入ユーザー様分析:導入の目的
  3. SMILE BS CTI / BS販売連携のご紹介
  4. 大塚商会のセンター化&ERP / CTI導入事例
  5. 販売連携テンプレートのご紹介
  6. 豊富な連携による活用事例

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オンラインセミナーの特長を動画でご紹介

この動画は音声が含まれます。再生時は音量がオフになっています。再生中に動画プレーヤーの音量を調節してください。[動画再生時間:0分57秒]

「セミナー会場に出向くのが困難なお客様にも最新の情報を提供したい」と2010年から始めたオンラインセミナー。ソリューションの紹介だけでなく、多彩な内容で有効活用できる、最新情報をご提供しています。

過去オンラインセミナーを受けたお客様の声

  • 以前来場型のセミナーに参加したが、オンラインセミナーでも内容の質は変わらずよかった。
    これなら足を運ぶ手間が省けてよい。

    (経営者)

  • 情報システムという仕事柄全員で外部のセミナーに伺うことは不可能に近いが、オンラインセミナーならば全員で参加することができるので素晴らしい企画だと思う。また、講師の方が一方的にお話しするのではなく、クイックアンケートなどを途中に盛り込んでいるところもメリハリが利いていてよかった。

    (情報システム部)

  • 自席にいながらにして受講できる点が非常によかった。
    自席で受講できるとPC画面を見ながら電話も取れるし、緊急時の対応に困らない。

    (総務部)

お申し込み前にあらためてご確認ください

日時
2017年5月23日(火) 16:30〜17:30
会場
オンライン(全国どこでも参加可能)
環境
「PC、タブレットなど」と「インターネットに接続できる環境」があればどなたでもご参加いただけます。
開催URL
当選されたお客様にメールにてご案内します。
参加費
無料(事前予約制)
お申し込みの注意事項
  • 抽選結果並びに当選者への受講証は、セミナー開催日の2週間前から開催日の前日までに、順次E-mailにて送信させていただきます。
  • お申し込み多数のセミナーにつきましては、抽選とさせていただきますが、さらに一定数以上のご応募があった場合、早期に募集を締め切らせていただく場合がございます。
  • 締め切り日時を過ぎてからのお申し込みにつきましては、受講のご案内を配信できない場合がございます。あらかじめご了承ください。
  • コンサルタント、同業のお客様のお申し込みはお断りしております。あらかじめご了承ください。
締め切り日
開催日2営業日前 13:00まで
主催
株式会社大塚商会
お問い合わせ先
株式会社大塚商会 オンラインセミナー事務局
担当:牧野・片田・林    TEL:03-5624-8522
E-mail:it-event@otsuka-shokai.co.jp

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