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大塚商会 インサイドビジネスセンター

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事例で分かる! 大塚商会のサポート

日常業務上のトラブルはもとより、会社の成長に合わせて変化していくITの問題点をいち早く察知し、未然に防ぐのが大塚商会のサポートです。サンプルを通じてサポート内容をご紹介します。

  • * このサンプルは大塚商会のサポート内容をよりご理解いただくため、モデルケースに基づいて作成されています。実際のサポートは、お客様のご要望に合わせて実施されるため、内容が異なります。詳しくはお気軽にご相談ください。

サポート事例一覧

10名程度の企業のサポート

IT機器の選定・導入時

状況
・課題
ITに詳しい人が社内にいないため、IT機器の選定や導入時の設定などに困っていた
サポ
  • 最適なIT機器の提案
  • IT機器の導入時の設定などをお客様の代わりに実施

ITトラブル時

状況
・課題
トラブルが起きると原因究明と解決に時間がかかり、仕事が止まってしまうことが頻発
サポ
  • 24時間365日のサポート体制
  • トラブル時は、窓口一本ですぐ対応

備品・消耗品の購入

状況
・課題
新しい機器を導入する度に、必要な備品・消耗品を買うため、手間がかかり困っていた
サポ
  • IT機器の搬入時に合わせて備品・消耗品もお届け(法人向け「たのめーる」)

10名程度の企業をサポートしている事例を見る

一部門から複数部門をサポート

一部門サポート

状況
・課題
複合機の故障・トラブルが多数発生し、複合機の乗り換えを検討していた
サポ
  • 最適な機器を提案し導入支援
  • 導入後の運用サポート、原因不明のトラブルにも対応

複数部門サポート

状況
・課題
総務部の隣の設計部門がソフトの操作性に慣れず、新しいソフトを選定していたが難航
サポ
  • 複数メーカーから最適 なソフトを提案
  • CADの操作研修も実施

全社サポート

状況
・課題
社員数が増え、会社全体で取り扱うデータ量が増え、サーバーの処理速度が低下してきた
サポ
  • 会社の成長速度を考慮し、サーバー容量の拡張が可能なクラウドへの移行を提案

一部門から、複数部門にまたがるサポートまで、詳しい事例で見る

会社の事業の成長をサポート

事業拡大の準備期

状況
・課題
事業拡大に向け、設計業務を効率化するため新しいCADソフトとワークステーションを検討
サポ
  • ソフト・機器の導入支援
  • 効率化の原因であったネットワーク老朽化への対策を提案

事業拡大期

状況
・課題
サーバーを管理できる社員がおらず、データが容量いっぱいであることに気づかなかった
サポ
  • サーバーの利用状況を調査
  • 成長速度も見据え、容量を拡張できる仮想サーバーを提案

事業のさらなる拡大期

状況
・課題
取引先とデータ共有する機会が増え、ファイル共有サービスを価格のみで選定していた
サポ
  • 最低限必要な情報漏えい対策を説明し、ファイル共有サービスとあわせて対策を提案

会社の事業の成長段階に応じてサポートした事例を詳しく見る

一拠点から多拠点、全国拠点に及ぶサポート

一拠点サポート

状況
・課題
コスト削減を検討していたが、解決策が分からず検討が思うように進んでいなかった
サポ
  • 電気代の見える化で無駄を明示
  • LED導入で電気代を15%削減

複数拠点サポート

状況
・課題
各拠点間でデータを十分に連携できていなかったため、ERPの導入を検討していた
サポ
  • 最適なERPの選定・導入支援
  • ERPと連携できるデータ分析ツールを提案、効率化を実現

全国拠点サポート

状況
・課題
全国の担当者を集める会議の出張費がかさむので、Web会議システムの導入を検討していた
サポ
  • 高品質な会議を行うためにテレビ会議を提案、導入支援
  • ネットワーク構築もサポート

一拠点から多拠点、全国拠点に及ぶサポートをした事例を詳しく見る