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サポートサンプル(4) 一拠点から多拠点間をサポート

拠点数によって出てくるITの課題は千差万別です。大塚商会では、さまざまな規模・拠点数で生じるITの課題に対してサポートを行っています。事例を通じてサポート内容をご紹介します。

  • * このサンプルは大塚商会のサポート内容をよりご理解いただくため、モデルケースに基づいて作成されています。実際のサポートは、お客様のご要望に合わせて実施されるため、内容が異なります。詳しくはお気軽にご相談ください。

事例概要

  • 「一拠点」でも個別の事情を鑑み、ピンポイントのご要望もサポート
  • 「複数拠点」も拠点間の連携を踏まえてしっかりサポート
  • 「全国拠点」でも大塚商会の全国拠点から最適な担当者がすばやくサポート

お客様情報・事例の詳細

業種
卸売・小売業、飲食
従業員数
100名~300名程度

「一拠点」も個別の事情を鑑み、ピンポイントのご要望もサポート

お客様の
課題・状況
コスト削減を検討していたが、解決策が分からず検討が思うように進んでいなかった
サポート
内容
  • 電気代の「見える化」で無駄を明示
  • LED導入で電気代を15%削減

全国展開しているこの会社は、ある大型店舗だけが特に利益率が低く、大幅にコストを削減する必要がありました。しかし、調べてみても効果的な対策法が分からず、大塚商会を含めて複数社に問い合わせをされました。

大塚商会の担当者が早速この大型店舗に足を運んだところ、電気代の削減余地が大きくありそうだということが分かりました。そこで「電気代の『見える化』」を行い、電気代の無駄が大きいこと、特に照明代に削減余地があることを説明しました。そのうえで、この店舗の雰囲気を残せるタイプのLED導入の提案を行い、電気代15%の削減を実現しました。

「複数拠点」も拠点間の連携を踏まえてしっかりサポート

お客様の
課題・状況
各拠点間でデータを十分に連携できていなかったため、ERPの導入を検討していた
サポート
内容
  • 最適なERPの選定・導入支援
  • ERPと連携できるデータ分析ツールを提案、効率化を実現

大塚商会の担当者に「ある地域の店舗データをうまく集約できずに困っており、ERPの導入を検討している」とお問い合わせがありました。

そこで、お客様にヒアリングを行ったところ「データを集約して分析をすることで売上向上をしたい」という狙いが浮かび上がったため、最適なERPを提案すると同時にERPと連携ができるデータ分析ツールもあわせてご提案しました。ERPとデータ分析ツールを連携することで、効率的にデータを集約し活用いただけるようになりました。

「全国」でも大塚商会の全国拠点から最適な担当者がすばやくサポート

お客様の
課題・状況
全国の担当者を集める会議の出張費がかさむので、Web会議システムの導入を検討していた
サポート
内容
  • 高品質な会議を行うためにテレビ会議を提案、導入支援
  • ネットワーク構築もサポート

大塚商会の担当者と取引をさせていただいているこの会社の担当者が、全国の店舗のオーナー同士の会議に相当の出張費・時間を掛けていることが分かりました。会社としても会議のための出張費を削減しようとWeb会議システムの導入を検討していることが分かりました。

そこで、大塚商会の担当者はこの会社の会議形態の場合はWeb会議システムよりもテレビ会議の方が良いことを説明しました。テレビ会議導入にあたってのネットワークの課題も解決できる対策をご説明して、改善を支援することで、ストレスのない高品質な会議システムを実現しました。

まとめ

拠点数が増えてくると、ITに関する課題が見えづらくなってくるものです。大塚商会は、全国に拠点を構えているため、全国に拠点を持つ会社でもIT課題に対して適切な対策をご提案し、導入もしっかりサポートすることができます。