まずはお気軽にご相談ください。

【総合受付窓口】
大塚商会 インサイドビジネスセンター

03-6743-1671(平日 9:00~17:30)

サポートサンプル(2) 一部門から複数部門をサポート

部門によって必要となるサポートや対策は異なります。大塚商会はどの部門のIT課題にも連絡一本でしっかり対応しています。事例を通じてサポート内容をご紹介します。

  • * このサンプルは大塚商会のサポート内容をよりご理解いただくため、モデルケースに基づいて作成されています。実際のサポートは、お客様のご要望に合わせて実施されるため、内容が異なります。詳しくはお気軽にご相談ください。

事例概要

  • 「一部門」から取引がスタート。ピンポイントのご要望にしっかり対応
  • 「複数部門」のサポートも対応。幅広いサービスラインアップの大塚商会
  • 「全社」のサポートも大塚商会で。部門を見渡し必要な対策を豊富な実績を基に提案

お客様情報・事例の詳細

業種
製造業
従業員数
50~100名程度

「一部門」から取引がスタート。ピンポイントのご要望にしっかり対応

お客様の
課題・状況
複合機の故障・トラブルが多数発生し、複合機の乗り換えを検討していた
サポート
内容
  • 最適な機器を提案し導入支援
  • 導入後の運用サポート、原因不明のトラブルにも対応

この会社の総務部では、社内の複合機の故障・トラブルが多く、印刷費用もかさんでいたため、複合機の乗り換えを検討していらっしゃいました。

何社かメーカーに問い合わせをしていたところ、大塚商会からの提案が最も良いとのご判断のうえ、導入を決定いただきました。大塚商会で導入を判断した決め手は、「導入後にトラブルが起きても、一回連絡すればまとめて対応してくれる」ところでした。

「複数部門」のサポートも対応。幅広いサービスラインアップの大塚商会

お客様の
課題・状況
総務部の隣の設計部門がソフトの操作性に慣れず、新しいソフトを選定していたが難航
サポート
内容
  • 複数メーカーから最適なソフトを提案
  • CADの操作研修も実施

大塚商会の担当者が総務部の担当の方と話しているうちに、総務部と席が近い設計部門がどのCADソフトを導入するか悩んでいる、と伺いました。設計部門のソフト選定を担当している方とも話してみると、社員数が増え、「従来のソフトの操作性が悪い」という声が上がっていて、買い替えを検討していることが分かりました。

後日、業務内容に合致し操作性の分かりやすいソフトを複数メーカーの中から選定しご提案したところ、設計部門が求めている条件にぴったり合致しており、すぐに導入が決まりました。また、すぐに操作に慣れる必要があったため、大塚商会からソフトの操作研修を提案・実施しました。

「全社」のサポートも大塚商会で。部門を見渡し必要な対策を豊富な実績を基に提案

お客様の
課題・状況
社員数が増え、会社全体で取り扱うデータ量が増え、サーバーの処理速度が低下してきた
サポート
内容
  • 会社の成長速度を考慮し、サーバー容量の拡張が可能なクラウドへの移行を提案

設計部門が積極的にCADデータを扱うようになり、全体の社員数も増加してきたため、取り扱うデータ量が膨張し、サーバーの処理速度が低下していました。この会社では数年前に導入したサーバーを利用していたため、サーバーの老朽化と空き容量の不足が処理速度低下の原因となっていたのです。

このまま利用していくとサーバーがダウンするリスクが想定され、大塚商会の担当者はサーバーの入れ替えと、クラウドへの移行を提案しました。他社での経験と、この顧客企業の成長速度を勘案すると、単にサーバー機器を入れ替えるだけではすぐに容量を超えてしまう可能性があったためです。大塚商会の提案を受けて、社内での協議の結果、全社のサーバーをクラウドへ移行することが決まりました。

まとめ

会社が部門ごとに分割されていくと部門内だけに目が行きやすくなってしまうものです。大塚商会ではこれまでの豊富な実績を基に、今の課題を解決する対症療法的な対策ではなく、将来を見越したうえで今必要な対策をご提案し、会社をサポートしています。