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動画で紹介! 大塚商会の充実したサポート体制

大塚商会のサポート体制を動画で分かりやすくご紹介

大塚商会ではお客様のお悩みにすぐに対応できるよう、専門のスタッフによるコールセンターとサービスセンターを用意しています。当社のサポート体制を動画で分かりやすくご紹介します。

大塚商会の充実したサポート体制

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この動画の内容をテキストでご紹介

大塚商会の充実したサポート体制。
大塚商会が一番欲しいのはお客様の笑顔。

まずは3つのコールセンターがこちら。

  • たのめーるコールセンター
  • たよれーるコンタクトセンター
  • たよれーるマネジメントサービスセンター

一人の技術者がほとんどのトラブルを解決できるよう研鑽を続ける技術チームですが、今回は、もし、一人で解決が困難と判断した場合の一例をご紹介します。

技術者は、本部に電話で応援を要請。本部では、経験豊富な技術者が、いつ、どこで、どのような状況にあるか把握しています。

状況に応じた技術者をすぐさま解決に向かえるようにモバイル端末に指示。お客様の「困った」を迅速に解決します。

会社のPCはきちんと管理していますか?

法令順守やセキュリティ管理の観点から大切なことはもちろんですが、同じハードウェア環境を50台、100台と構築することは大変な作業です。

大塚商会では月産6,000台の生産ラインを持った「CTOセンター」を用意。システム管理の体制づくりから、使う従業員のためのPCやサーバーに至るまでご提供が可能。安全、安心という「品質保証」でお届けします。

データ消失。

あってはならないことですが、万一の時でも大塚商会にご依頼ください。貴重なデータをさまざまな方法で救出する、設備、態勢を整えています。

PCやサーバーを廃棄する時にデータ消去は欠かせません。

捨てたPCから情報漏えいがおきれば、賠償金の支払いも、会社の存続に大きな負担をかけることでしょう。

大塚商会ODTセンターでは、上書き消去方式 / 消磁方式 / 破砕方式の3つの方法で、完全に消去を行います。

消去したPCやサーバーは、お客様のご要望に合わせた対応が可能です。お気軽にお問い合わせください。

実は、大塚商会は営業担当よりも技術担当が多い会社です。全てを安心してお任せいただけます。