まずはお気軽にご相談ください。

【総合受付窓口】
大塚商会 インサイドビジネスセンター

03-6743-1671(平日 9:00~17:30)

現場を支えるスタッフと組織

お客様のITトラブルを迅速に解決するため、大塚商会では優れたコンタクトセンターのスタッフや専門知識が豊富なエンジニアが密に連携を取り、充実のサポート体制を整えています。

手厚いサポートを支える大塚商会のスタッフ

電話で迅速に対応・解決できるコンタクトセンター

「たよれーるコンタクトセンター」をサポートの中心拠点として、充実の体制を整えています。
「応答率97%、解決率98%」の実績を誇り、お客様からのご相談にきめ細かく対応しています。また、お客様との対応履歴をもとに対応を行うことで、必要なことだけを的確にお伺いしお客様に手間をかけさせない対応に努めています。

幅広いIT機器に対応できるエンジニアがお客様担当

大塚商会の担当エンジニアは一人でPCや複合機、ネットワークまで、複数の機器に対応ができます。
問題が起きても、トラブルの原因特定をその場で実施できるため、「別の機器は別のスタッフで」などと解決まで時間がかかることもありません。
ITトラブルなら大塚商会にお任せください。

難しいトラブルには専門エンジニアが迅速に解決

高度で複雑なトラブルが発生した場合には、各分野の専門知識を持った専門エンジニアに速やかに引き継ぎを行います。
大塚商会には、サーバーやネットワーク、ERPなど、それぞれの製品・ソフト、ソリューションに精通した専門エンジニアが多数在籍しており、万全の体制でお客様の問題解決を図ります。

知識の蓄積と幅広い取り扱い商材、複数拠点でもサポート

過去のサポートのデータを蓄積し、迅速に対応

大塚商会では、メーカーから提供される技術情報や、お客様からのお問い合わせ実例をもとに、大塚商会独自のナレッジベースを構築することで、お客様からのITに関するトラブルやご相談に迅速に対応できるようにしております。
100万社の豊富な実績のある大塚商会に安心してお任せください。

複数部門で課題が発生しても、対応できる豊富なサポート体制

「サポート対象は契約している担当部署だけではないの?」という声をいただきますが、大塚商会では、お客様のオフィスで発生した課題はどの部門でも、サポートできます。
もし解決するために新たにソリューションや製品が必要であっても、大塚商会は幅広いメーカーの製品・ソフトやソリューションを取りそろえていますので、窓口一つで対応できます。

全国に拠点を構え、幅広くサポート可能

大塚商会は全国約280カ所の事業所があり、約3,500名のエンジニアがお客様をサポートします。全国に複数の事業拠点をお持ちのお客様も大塚商会をご利用いただいております。
「自社の地方の事業所もサポートしてくれるの?」と疑問をお持ちの方もまずはお気軽にご相談ください。