まずはお気軽にお問い合わせください。

【総合受付窓口】
大塚商会 インサイドビジネスセンター

0120-579-215(平日 9:00~17:30)

導入後も24時間365日しっかり対応

ITのトラブルが起きても「どこに原因があるのか分からない」「どこへ連絡すればよいのか分からない」などで困ったことはありませんか。ITのトラブルなら大塚商会にお任せください。

トラブル時の手間はもうかからない! 大塚商会のトラブル解決

原因不明のトラブルも、連絡一本でしっかり対応

トラブルが起きても、PCや複合機、ネットワークなど複数の機器が接続されていると、どこに原因があるか分からず、連絡先に困るという声をよく聞きます。また各メーカーに電話しても、トラブル解決の担当部署になかなかつながらないということもあります。
大塚商会なら、原因が分からなくても一つの窓口が対応します。お客様の代わりに大塚商会が各メーカーへの連絡も行います。

故障・修理・トラブルの問い合わせをしたい

導入された製品・サービスによってお問い合わせの対応は異なります。ご契約の書類などをご確認ください。また、フォームからのお問い合わせはお客様マイページにて承ります。

故障・修理・トラブル時のお問い合わせ(お客様マイページ)

土日・深夜のトラブルもすぐ対応。お客様のご連絡の前に解決!

大塚商会なら土日・深夜のトラブルもしっかり対応。また業務を支える社内サーバーも24時間365日リモートで見守ります。トラブルが発生するとインターネットを通じて通知され、リモートメンテナンスで対応します。必要に応じて深夜でもお客様のオフィスにエンジニアが駆け付けます。

  • *リモート見守りサービスの内容や対象地域は、契約により異なる場合があります。詳しくはご相談ください。

万が一のデータ消失にも安心! データの復旧まで徹底サポート

顧客データや社内データの消失につながる深刻なハードウェアの障害も、大塚商会にお任せください。
利用できなくなったデータの回収、復旧作業を保守契約の範囲内で無償サポート。また、データの復旧が難しい場合でも、データの再入力(注)も実施します。

  • (注)再入力に必要な情報をお客様でご用意いただける場合に限ります。

自社向け用途にカスタマイズされたネットワーク・システムでも対応できますか?

保守契約の状況・お客様の所在地によりますが対応可能です。カスタマイズの情報をコンタクトセンター内で共有しているため、担当SEが不在のときでも迅速に対応できます。

事例で分かる! 会社の成長に寄り添う大塚商会のサポート

会社の成長に合わせて使うべきITも変化します。忙しい日常業務に追われ、最適なIT選びが後手になる前に、大塚商会にご相談ください。会社の成長に合わせたIT活用を提案します。ここでは事例を通じて、導入、運用のさまざま様子をご紹介します。

  • * このサンプルは大塚商会のサポート内容をよりご理解いただくため、モデルケースに基づいて作成されています。実際のサポートは、お客様のご要望に合わせて実施されるため、内容が異なります。詳しくはお気軽にご相談ください。

小規模の企業も規模に合わせてご提案

  • 「IT機器の選定・導入時」はお任せ。面倒な手間は大塚商会で
  • 「ITトラブル時」も連絡一つで24時間365日しっかり対応。もうトラブルで悩まない
  • 「備品・消耗品の購入」も法人向け「たのめーる」ですぐお届け

10名程度の企業をサポートする事例を見る

一部門から複数部門を自在に構築を支援

  • 「一部門」から取引がスタート。ピンポイントのご要望にしっかり対応
  • 「複数部門」のサポートも対応。幅広いサービスラインアップの大塚商会
  • 「全社」のサポートも大塚商会で。部門を見渡し必要な対策を豊富な実績を基に提案

一部門から複数部門をサポートする事例を見る

会社の事業の成長を統合的に支援

  • 「事業拡大の準備期」に必要な対策を提案し、事業拡大への準備をお手伝い
  • 「事業拡大期」に社員が気づかないIT課題に対する対策を提案し、事業拡大を支援
  • 「事業のさらなる拡大期」も、見落としがちな課題を見抜き、事業を総合的に支援

会社の事業の成長をサポートする事例を見る

一拠点から多拠点間を有効的に統合支援、提案します

  • 「一拠点」でも個別の事情を鑑み、ピンポイントのご要望にも対応
  • 「複数拠点」も拠点間の連携を踏まえてしっかり有機的につなぎます支援
  • 「全国拠点」でも大塚商会の全国拠点網から最適な担当者がすばやく対応

一拠点から多拠点間をサポートする事例を見る

必要なオフィス用品をすぐにお届け!法人向け通販サービスもお任せください

コピー用紙、事務・作業用品などのオフィス用品だけでなく、トイレットペーパーやお茶などの生活用品や家電、介護用品まで幅広く商品をそろえた法人のお客様向け通販サービスも大塚商会でご利用いただけます。
お客様の「ない」をすぐにお届けするために、お客様に合わせて複数のサービスをご用意しています。