まずはお気軽にご相談ください。

【総合受付窓口】
大塚商会 インサイドビジネスセンター

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強み2 トラブル時はすぐ解決!

ITのトラブルが起きても「どこに原因があるのか分からない」「どこへ連絡すればよいのか分からない」などで困ったことはありませんか。ITのトラブルなら大塚商会にお任せください。

トラブル時の手間はもうかからない!大塚商会のトラブル解決

原因不明のトラブルも、連絡一本でしっかり対応

トラブルが起きても、PCや複合機、ネットワークなど複数の機器が接続されていると、どこに原因があるか分からず、連絡先に困るという声をよく聞きます。また各メーカーに電話しても、トラブル解決の担当部署になかなかつながらないということもあります。
大塚商会なら、原因が分からなくても一つの窓口が対応します。お客様の代わりに大塚商会が各メーカーへの連絡も行います。

土日・深夜のトラブルもすぐ対応。お客様のご連絡の前に解決!

大塚商会なら土日・深夜のトラブルもしっかり対応。また業務を支える社内サーバーも24時間365日リモートで見守りできます。トラブルが発生するとインターネットを通じて通知され、リモートメンテナンスで対応します。必要に応じて深夜でもお客様のオフィスにエンジニアが駆け付けます。

  • *リモート見守りサービスの内容や対象地域は、契約により異なる場合があります。詳しくはご相談ください。

万が一のデータ消失にも安心!データの復旧まで徹底サポート

顧客データや社内データの消失につながる深刻なハードウェアの障害も、大塚商会にお任せください。
利用できなくなったデータの回収、復旧作業を保守契約の範囲内で無償サポート。また、データの復旧が難しい場合でも、データの再入力(注)も実施します。

  • (注)再入力に必要な情報をお客様でご用意いただける場合に限ります。

自社向け用途にカスタマイズされたネットワーク・システムでも対応できますか?

保守契約の状況・お客様の所在地によりますが対応可能です。カスタマイズの情報をコンタクトセンター内で共有しているため、担当SEが不在の時でも迅速に対応できます。