AI・IoT製品の選び方や価格のご相談など、分かりやすくお答えします。

AI問い合わせ支援ソリューション

顧客満足度の向上とオペレーターの離職率を下げる

AI問い合わせ支援ソリューションは、製品やサービスの多様化によるオペレーター業務の複雑化を解消します。

オペレーター業務の複雑化によるさまざまな問題

お客様の質問に対して資料を探してもすぐに見つからなかったり、スムーズな業務のために覚えなければいけないことが多すぎたり、毎日の問い合わせデータの入力に手間がかかっている、そんな問い合わせ業務の課題をAI問い合わせ支援ソリューションが解決します。

回答がすぐに見つけられない

学習に時間がかかる

サポート内容のログ処理に時間がかかる

AI問い合わせ支援ソリューションとは?

コールセンターにおける問い合わせの会話内容よりキーワードを抽出し、キーワードにひも付いた質問と回答候補をオペレーターへ提示するサービスです。クラウド環境のため、インターネットに接続できる環境が必要となり、どのデバイスからでもご利用いただけます。

AI問い合わせ支援ソリューションの機能

基本機能

AI問い合わせ支援ソリューションの基本機能です。

音声テキスト化

通話している内容をリアルタイムでテキスト化し、通話内容をログとして残せます。ログは1週間保存されます。

ナレッジ検索

音声解析した結果から、即座にナレッジを検索することが可能です。

辞書

専門用語を登録することで、音声解析でテキスト化されるようになります。

音声録音・再生

音声の録音、再生が可能です。録音データは1週間保存されます。

通話履歴管理

過去のテキスト化した通話履歴を閲覧できます。また編集も可能となっています。

エスカレーション

通話内容を引き継ぐことが可能です。

オプション機能

別途お申し込みいただくオプション機能です。

FAQのランキング表示

コールセンターアプリケーションのナレッジを利用して、ランキングの高いFAQを表示します。

AI問い合わせ支援ソリューションの価格

全て税別価格でご紹介しています。

項目価格
初期費用
(クラウドサービス設定、データベース設定、
管理者ライセンス設定、ライセンス数IDの発行)
300,000
月額基本サービス料
(データベース利用、回答候補検索機能、運用/保守)
50,000
オペレーター1席月額単価
(音声解析を使用するユーザーアカウント)
15,000
  • Q&Aデータの作成、辞書登録はお客様作業となります。
  • 最低利用期間は1年となります。ライセンスは、1年単位でのご発注となります。
  • 上記料金にハードウェア、通信費用等などは含みません。
  • ブラウザーはGoogle Chromeをご利用ください。

AI・IoT製品の選び方や価格のご相談など、分かりやすくお答えします。

「資料が欲しい」「価格を教えて欲しい」「導入・準備にどれくらい時間がかかるのか」など、まずはお気軽にご相談ください。お客様の導入目的や環境に合わせて、分かりやすくお答えします。

お電話でのお問い合わせ

AI・IoTソリューション お問い合わせ窓口

03-3514-7562(平日 9:00~17:30)

Webでのお問い合わせ

資料請求・
お問い合わせ

*メールでの連絡をご希望の方も、お問い合わせボタンをご利用ください。

ページID:00146614

ナビゲーションメニュー