オフィスのIT全般の導入について、分かりやすくお答えします。

全国展開の居酒屋チェーン企業が、各店舗の複合機とネットワーク機器を再構築し、コスト削減と顧客サービスの向上を図る

チムニー株式会社 導入事例

2017年9月取材

卸売・小売業、飲食店1,001名~複合機・コピー機活用通信・ネットワークセキュリティコスト削減・売り上げ向上営業・業務プロセス効率化機密漏えい・外部侵入対策

チムニー株式会社は、1984年の創業以来、「はなの舞」「さかなや道場」「魚鮮水産」などの居酒屋チェーンを全国展開している企業だ。「お客様に楽しい空間と時間を提供すること」をモットーに掲げ、業績を急速に拡大している。そうした中、全国の直営店にある出力機器や防犯カメラの見直しを図り、全店舗で統一することで運用管理コストを軽減することに成功。同時に各店舗にフリーWi-Fiを利用できる環境を整備し、顧客サービスの向上に努めている。これは特に海外からの観光客に大変好評だという。

IT商材、ソリューション導入フロー

  1. 導入前の課題

    • 直営店の複合機を統一して運用管理の手間を軽減したい
    • 直営店でフリーWi-Fiを利用できる環境を整備したい
    • 防犯カメラをクラウド型に移行してコスト削減を図りたい
  2. ご提案内容

    お客様視点で多店舗のインフラ環境の整備をご支援

  3. 導入効果、改善内容

    • 複合機の運用管理の手間が軽減された
    • 出力速度が速くなり印刷が瞬時に完了するように
    • フリーWi-Fiの整備で顧客満足度がアップした
    • 防犯カメラの移行でコスト削減が図れた

導入いただいたIT商材、ソリューション

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この事例の詳しい内容

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お客様の声をご紹介

情報システム部長 川口 恭成氏

「当社と大塚商会さんの共通点は、常にお客様視点でサービスを提供していることです。大塚商会さんは、何か困っていることがあると、親身になって考えて的確な解決策を提示してくれるので、とても頼りになります」

情報システム部 システムメンテナンスグループ 係長 上村 健太郎氏

「居酒屋の店舗は、店内のレイアウトなどがそれぞれ異なるので、IT機器を設置する際にはさまざまな配慮が必要になります。その点、大塚商会さんは、どんな状況にも柔軟に対応してくれるので非常に助かっています」

大塚商会担当者からのコメント

「多店舗展開企業様向けのITソリューションで、しっかりとお客様をサポートします」

大塚商会はIT機器の導入だけではなく、設置工事から運用管理までトータルにサポートしています。多店舗を展開する企業様のITインフラは大塚商会にお任せください。

チムニー株式会社

導入先の概要

業種
飲食業
事業内容
「はなの舞」「さかなや道場」「魚鮮水産」などの居酒屋直営店およびフランチャイズ店などの運営
従業員数
1,134名(グループ企業含む、2017年3月現在)
ホームページ
https://www.chimney.co.jp/

この導入先の少し詳しい説明

各店舗は地域に根差しており、両国にある大型店舗には本物の土俵を設置。相撲好きの外国人観光客の間で話題となっている

直営店では、コンパクトな複合機を導入し、店内で使用するお勧めメニューやポスティング用のチラシなどを印刷する際に役立てている

店内のテーブルには、フリーWi-Fiの案内用POPを日本語と英語で表記し、外国人の観光客に喜ばれている

防犯カメラをクラウド型の防犯カメラをレジの近くの天井に設置し、物理的なセキュリティ対策にも万全を期している

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  • 印刷して、上司への説明に。
  • 印刷して、稟議書に添付して。
  • 印刷して会議資料に。

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  • * 本事例中に記載の肩書きや数値、社名、固有名詞等は取材時点のものであり、このページの閲覧時には変更されている可能性があることをご了承ください。

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また、販売したコンピューター・サーバー・通信機器・複合機などのあらゆるオフィス機器、ネットワーク設備、ソフトウェアの保守サービスを、当社が行う「自営保守」の原則があります。そして、多くのスタッフや専用回線を持つたよれーるコンタクトセンター、全国に展開するサポート拠点、社内に数多く在籍する公的資格・メーカー認定資格者が、お客様を強力にサポートしています。

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