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基幹系システムの統合化で業務効率を高め、iPadを使った葬祭見積り作成支援システムで、顧客サービスのさらなる充実を図る

株式会社十全社 導入事例

2017年5月取材

サービス業1~100名ERP・基幹業務・業務管理モバイル・タブレット活用営業・業務プロセス効率化経営基盤強化・リスク対策

千葉県君津市に本社を構える株式会社十全社は、地域に根づいた顧客満足度の高い葬祭事業を長年にわたって展開し、地域住民の信頼を勝ち得ている。今回、これまで個別に運用していた基幹系システムを『SMILE BS 2nd Edition 販売』で一元化することで、人員を増やさずに事業規模を拡大できる業務基盤を確立。その一方で、iPadを使った見積り作成支援システムを構築し、故人の自宅で葬祭の見積りを迅速に作成できる先進的な取り組みを実践。業務効率を大幅に向上しながら顧客満足度をより一層高めることに成功している。

IT商材、ソリューション導入フロー

  1. 導入前の課題

    • 基幹系システムを統合して葬祭業務の効率化を図りたい
    • 顧客先で見積りを作成できるモバイルシステムを導入したい
  2. ご提案内容

    基幹系システムの統合による葬祭業務の効率化とiPadを使った見積り作成システムをご提案

  3. 導入効果、改善内容

    • 基幹系システムの一元化で業務効率が向上した
    • 人を増やさずに事業規模を拡大できるようになった
    • iPadを使った見積り作成で機動力がアップした

導入いただいたIT商材、ソリューション

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お客様の声をご紹介

常務取締役 厚生労働省認定1級葬祭ディレクター 坂井 行宏氏

「大塚商会さんには、ハードもソフトも含めてトータルにサポートしてもらっています。最新のIT情報をタイムリーに教えていただけますし、何か困ったときに相談すると、気軽に見積りを持ってきて提案してくれるので安心感があります」

大塚商会担当者からのコメント

「葬祭業界において画期的なIT化を実現できたと誇りに思っています」

店舗展開されている十全社様は、非常に機微な個人情報を扱われているため、情報漏えいなどにも万全の体制を取られています。今回は、故人のご家族様の負担を軽減するためにも、ご自宅などで葬儀内容を選び、見積りまで発行できる環境を整えられました。葬祭業界において画期的なIT化を実現できたと誇りに思っています。これからも顧客サービスのさらなる充実を図るため、IT面でしっかりとサポートします。

株式会社十全社

導入先の概要

業種
葬祭業
事業内容
葬祭事業、一般貨物(霊柩)自動車運送事業、生花販売、料理販売
従業員数
98名(2017年1月現在)
ホームページ
http://www.juzensha.com/

この導入先の少し詳しい説明

千葉県・内房地区を中心に、地域密着型のきめ細かな葬祭事業を展開。葬祭や仏事をトータルにサポートしている

iPadを使って故人の自宅で葬祭の見積りが迅速に行えるモバイルソリューションを構築し、顧客満足度の向上に役立てている

モバイルプリンターを併せ持つことで、故人の自宅でご家族とともに、迅速に見積書を発行できる

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  • 印刷して、上司への説明に。
  • 印刷して、稟議書に添付して。
  • 印刷して会議資料に。

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  • * 本事例中に記載の肩書きや数値、社名、固有名詞等は取材時点のものであり、このページの閲覧時には変更されている可能性があることをご了承ください。

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