オフィスのIT全般の導入について、分かりやすくお答えします。

インバウンド事業を拡充するため、海外向けBtoCチケット販売サイトを構築し、東アジアなどの個人旅行客の獲得に成功

南海電気鉄道株式会社 導入事例

2015年6月取材

運輸・通信業1,001名~ERP・基幹業務・業務管理コスト削減・売り上げ向上

南海電気鉄道株式会社は、1885年に創業した歴史ある関西圏の鉄道会社である。大阪の中心地なんばと関西国際空港を結ぶ特急ラピートは、力強さと速さを融合させた独特のフォルムで鉄道ファンの間で人気が高い。そうした中、海外向けのBtoCチケット販売サイトを業界内でも先駆けて構築し、グループ全体のインバウンド事業の拡充に大きく貢献。特急ラピートのイメージキャラクター「関空戦士ラピートルジャー」の手作りムービーをYouTubeで多言語配信するなど、海外向けのプロモーション活動を積極的に展開していることも、その成功要因の一つだ。

IT商材、ソリューション導入フロー

  1. 導入前の課題

    • インバウンド事業を拡充したい
    • 海外の旅行客にチケットを直接Web販売したい
  2. ご提案内容

    海外の個人旅行客に焦点を当てたWeb販売システムの構築をご支援

  3. 導入効果、改善内容

    • 海外向けWeb販売のBtoCモデルを確立できた
    • 海外の認知度アップに伴い売り上げが順調に伸びている
    • 国別の売れ筋商品などを細かく分析できるようになった

導入いただいたIT商材、ソリューション

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お客様の声をご紹介

執行役員 営業推進室 ツーリズム事業部 部長 望月 理氏

「今回構築したインバウンド向けWebチケット販売サイトは、ほかの鉄道会社や旅行会社の商品も販売できる仕組みになっているので、将来的には関西圏の観光全体に寄与する社会インフラとして発展させていきたいです」

営業推進室 ツーリズム事業部 課長 嵯峨 啓二氏

「無理難題にも迅速に対応していただき、大塚商会さんに素晴らしいシステムを構築してもらいました。後は、海外の旅行客に対して当社の認知度をどれだけ拡大できるかが勝負なので、販促活動に全力で取り組みます」

営業推進室 ツーリズム事業部 主任 岩橋 孝弘氏

「2020年の東京オリンピックの開催が決定し、日本に対する注目度が高まっています。その意味では、海外向けのWeb販売事業が今後ますます重要になるので、大塚商会さんに引き続きサポートしていただきたいです」

大塚商会担当者からのコメント

「システム面からしっかりとサポートします」

南海電気鉄道株式会社様が展開する海外向けのWeb販売事業の拡充など、今後もシステム面からしっかりとサポートします。

南海電気鉄道株式会社

導入先の概要

業種
鉄道業
事業内容
鉄道事業、開発事業、流通事業、土地建物賃貸事業、遊園事業
職員数
2,577名(2015年6月現在)
ホームページ
http://www.nankai.co.jp/

この導入先の少し詳しい説明

特急ラピートのイメージキャラクター「関空戦士ラピートルジャー」の手作りムービーを多言語で配信し、海外の認知度を高めている

インバウンド向けWebチケット販売サイトは、繁体中文、簡体中文、ハングル、英語の4言語に翻訳され、海外の旅行客を取り込むことに寄与している

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  • 印刷して、上司への説明に。
  • 印刷して、稟議書に添付して。
  • 印刷して会議資料に。

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  • * 本事例中に記載の肩書きや数値、社名、固有名詞等は取材時点のものであり、このページの閲覧時には変更されている可能性があることをご了承ください。

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