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プロの目がサイトをチェックする「インプレッションレポート」の活用で、信頼感のあるネットショップを構築

株式会社ペンタメロネ 導入事例

2012年9月取材

埼玉県川越市でキャラクターグッズを販売する株式会社ペンタメロネは、ASPサービス『Web de Shop』を利用しネットショップを開店。サポートメニューである「インプレッションレポート」の活用で完成度に磨きをかけ、売り上げアップを実現した。

業種 卸売・小売業、飲食業 従業員数 1~100名
キーワード [ECサイト] [オンラインストア] [バーチャル店舗]

導入前の課題

  • 自社ネットショップを立ち上げたい
  • 安心して買い物が楽しめるサイトを作りたい

解決策

○ ネットショップサービス『Web de Shop』を利用したECサイト構築

システム導入:

導入による効果

  • 親しみやすく信頼感があるネットショップを構築
  • 売り上げアップ

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株式会社ペンタメロネ
株式会社ペンタメロネ 概要
業種
小売業
事業内容
わちふぃーるど商品取り扱い、ギャラリー運営、レンタルスペース運営、プロジェクター等機材レンタル
従業員数
3名(2012年9月現在)
ホームページ
http://www.pentamerone.co.jp/

店内には、「猫のダヤン」のグッズが並ぶ。常連客も徐々に増えている

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背景
蔵の街・川越で猫のキャラクター雑貨を販売

観光地としても人気が高い埼玉県川越市で、「猫のダヤン」の名で知られるキャラクターグッズを販売する株式会社ペンタメロネ。代表取締役 社長の黒河 宏氏が起業の夢を実現すべく2011年11月に創業した同社は、買い物の楽しさやワクワク感を提供することをテーマに確実にリピーターを増やしてきた。

経緯
小さく始めて大きく育てるべく、自社ネットショップ構築を決心

早くからネット通販を視野に入れていた黒河氏は、実店舗の開店準備と並行してその検討を開始。集客力の高い大手ECモールへの出店も検討したが、高額な運営費用や顧客に直接DMを送付できない、といった制限があった。同社は、数は少なくとも緊密なコミュニケーションから顧客を囲い込み、ビジネスを大きく育てることが可能と判断。自社ネットショップの構築を決めた。各社のサービスを比較したうえで選択したのは、大塚商会のレンタルサーバ『アルファメール』と、だれでも手軽にネットショップが開店できる『Web de Shop』の組み合わせ。料金の安さが一番の決め手となった。

ポイント
専門スタッフの指摘を活かし、納得できるECサイトを実現

ネットショップ構築は、知人に依頼。デザインテンプレートを活用することで作業は容易だったが、見よう見まねで立ち上げたサイトの仕上がりには自信が持てなかった。そこで黒河氏は、『Web de Shop』のサポートメニューの一つである「インプレッションレポート」の作成を依頼。専門スタッフがサイトをチェックし、改善点を具体的に指摘する同サポートを活用することで、サイトの完成度は大幅に向上。親しみやすく、信頼できるショップが実現した。

実店舗での買い物の楽しさを体験できるネットショップ

導入効果と今後の展開
ネットショップの売り上げを向上。さらなる顧客サービス向上を図る

起業から1年近くが過ぎた今、ネットショップの売り上げは、全体の約4割を占めるに至った。背後には、リピーター獲得に向けた地道な努力がある。一例が、商品を美しくラッピングして出荷するサービス。そのため黒河氏自らが、専門家のもとに通ってラッピング技術を学んだという。そのほか初回注文後の3カ月間、最新カタログを届けるなど、細かなコミュニケーションを欠かさない。今後は、ゲームや動画などWebサイトならではのコンテンツを充実させていくとのことだ。

お客様の声をご紹介

代表取締役 社長 黒河 宏氏

「ネットショップへのアクセスは携帯電話からも少なくありません。『Web de Shop』には、携帯用のデザインテンプレートやQRコード表示機能などが標準装備されているので助かりますね」

大塚商会担当者からのコメント

「ECモールへの出店だけが、成功への道ではありません」

ネット通販には大きく、ECモールへの出店と、自社ネットショップの構築という二つの道があります。株式会社ペンタメロネ様は、まさに後者の成功例です。

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2012年9月取材

(注)本事例中に記載の肩書きや数値、社名、固有名詞等は取材時点のものであり、このページの閲覧時には変更されている可能性があることをご了承ください。

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