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運輸業システムに蓄積したデータを基にISO39001認証を取得。顧客からのさらなる信頼の獲得へ

株式会社正栄物流 導入事例

2013年12月取材

自転車の運送を中核とする株式会社正栄物流は、サービス品質向上の意識が高く、ISO9001およびISO39001の認証を取得し、顧客から大きな信頼を勝ち得ている。そこで大きな役割を果たしたのが、運行管理システムなどを連携させたITシステムだった。

業種 運輸・通信業 従業員数 1~100名
キーワード [運行管理システム][システム連携][デジタコ][ISO認証][ISO39001]

導入前の課題

  • ITによる業務改善
  • 安全運行管理の徹底
  • 社員の安全意識向上

導入による効果

  • 業務の効率化を実現
  • 社員の安全意識が向上
  • ISO39001認証取得を実現

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株式会社正栄物流 導入事例(PDF) [1,854KB]

株式会社正栄物流
株式会社正栄物流 概要
業種
運送業
事業内容
総合物流業務・陸上運送業務・商品保管管理業務
従業員数
45名(2013年12月現在)
ホームページ
http://www.syoei-logi.co.jp/

安全運転講習やISO認証、ITを駆使し安全運転を徹底するための仕組みを社内に構築。物流企業として高い安全性を誇る

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背景
自転車の運送を中核とする総合物流企業

大阪府和泉市に本社を置く、総合物流企業の株式会社正栄物流(以下、正栄物流)は、エンドユーザーの立場に立った、効率的かつスピーディな物流を実現している。近年、運送業界では単価の下落が進み、経営利益の確保が難しい状況が続く中、2008年に引越事業部を新設、2012年には埼玉営業所を開設するなど、順調に事業を拡大している。
運送業界では早々に業務のシステム化に着手した正栄物流では、デジタルタコグラフをトラック全車に搭載、そのデータを本社にある運行・動態管理、販売管理、給与管理の各ソフトと連携させる画期的なシステムを構築している。

アルコールチェックの実施はもちろん、安全を徹底的に追求している

経緯
システム化によるデータ蓄積でISO39001認証取得を実現

2007年に、運輸業向け販売管理システム『SMILEα ADトラックスター』と給与管理システム『SMILEα AD 給与管理』を大塚商会から導入。その後、富士通製デジタルタコグラフ(以下、デジタコ)と運行・動態管理システム『TacMan/TacWeb』をシステム連携させたことで、勤怠管理はデジタコのデータをチェックするだけで済むようになり、給与計算にも反映されるため、事務作業は大幅に省力化した。
2012年にISO9001の認証を取得した同社は、次のISO39001取得のために、日々の運行記録を基にした膨大なデータが必要だったが、トラックの運行状況、ドライバーの勤務状況から労務関係のデータまで、すべてをシステムから引き出すことができた。運行の改善については、運転中のヒヤリ・ハットの情報をドライバーから徹底的に収集し、原因究明と解決策を一つ一つ重ねていった。

オフィスにある『TacWeb』による動態管理を映すモニタは多くの社員が目にできる位置にある

ポイント
システムの導入がさらなる顧客の信頼を呼ぶ

今回のシステム導入により、2013年2月にISO39001の認証を取得した結果、社員の安全に対する意識が高まり、保険会社からも70%という異例の割引率が適用され、同社の高い安全性が認められている。そして何よりも、お客様からの信頼が厚くなり、関係が深くなったことが大きな効果だという。
同社の安全への取り組みはISO39001の認証取得によって完成したわけではく、安全運転講習は、社内の慣例として引き続き実施。安全に関する目標を毎月設定し、目標をクリアできなければ、理由と対策を明確にして翌月に再チャレンジ。クリアしたら次のステップに挑むようになっている。ISO39001は認証取得後も、維持審査や3年ごとの更新審査があるため、継続の努力は欠かせない。

導入効果と今後の展開
テレビ会議システムの導入で出張コストの削減へ

同社は2010年に『SMILEα ADトラックスター』と『SMILEα AD 給与』をそれぞれ『SMILE BS トラックスター』と『SMILE BS 人事給与』にバージョンアップ。システムを活用してISO39001の認証を取得した同社が、次に視野に入れているのがテレビ会議システムによる出張経費の低減と営業拠点とのコミュニケーション強化だ。正栄物流の安全と業務品質の向上を、これからもシステムが強力にサポートしていく。

お客様の声をご紹介

代表取締役社長 東野 正資氏

「ビジネスは時代のニーズに合わせて体制を変えていく必要があります。大塚商会さんは、『今、世間の流れとしてこういうものが求められているので、こういうことができませんか』という問い合わせに、できるできないを含めてすぐに答えてくれるので、頼りにしています」

専務取締役 東野 一正氏

「弊社の事業は自転車の運送という特殊性を持ったものですが、大塚商会さんは豊富な商品知識に基づいて弊社の事業内容、規模、予算に合ったシステムを組んでくれました。これからも、弊社の独自性に合わせた提案を期待しています」

大塚商会担当者からのコメント

「ビジネスの拡大と安全のために、システム面からサポートさせていただきます」

正栄物流様のISO39001認証取得のお役に立てて本当によかったです。今後もビジネス拡大と安全のために、全力でサポートさせていただきます。

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