CTI（電話応対管理）

お客様の事業規模や必要な機能、ご予算などに合わせて最適なCTI製品をご提案

CTIを導入して質の高い顧客サポートを行うには、自社に必要な機能を明確にし、他システムとの連携などを可能にしておく必要があります。大塚商会ではお客様の業務や環境に合わせて最適なCTI製品をご提案します。

大塚商会が取り扱っているCTI関連製品

大塚商会では、お客様の目的、用途や事業規模、予算に合わせてお選びいただけるよう、複数のCTI関連製品を取り扱っています。

オフィスCTIシステム「SMILE CTI」
カスタマイズが強みのオフィスCTIシステム。自社の業務に合わせて管理したい項目を自由に設計できます。
コールセンターシステム「デコールCC.CRM3」
マルチチャネルの顧客接点を一元管理するコールセンターシステム。ご要望に合わせて、お客様応対画面や帳票が変更できます。

電話着信ビューシステム「デコール CTI.View」
電話の応答前にお客様情報の確認ができる電話着信ビューシステム。電話受付応対業務に必要な情報を応答前にご確認いただけます。
コールセンター構築用CTIシステム「CTI-One」
オフィスコミュニケーションゲートウェイ「UNIVERGE Aspire WX」と連携する、中小規模向けのコールセンター構築用CTIシステムです。

コンタクトセンターシステム「CTstage 6Mi」
国内シェアNo.1を誇る「CTstageシリーズ」の最新モデルです。高信頼性・冗長性・拡張性を従来モデルから大幅に強化し、ますます多様化する企業ニーズに柔軟に対応します。

どのCTI製品を選べばいいか分からない、導入費用やランニングコスト、自社業務に適切かなど、不明な点はお気軽に大塚商会にご相談ください。お客様のニーズ・ご予算に合わせて、おすすめのCTI製品をご提案します。価格のご相談も、お客様の状況に応じて柔軟に承ります。

CTIの導入後に発生したトラブルも、大塚商会にご相談ください。「製品の不具合か、ネットワークのせいなのか、ハードの不調かが分からない……」などトラブルも、原因の切り分けに手間取る必要はありません。大塚商会がワンストップで対応・解決します。

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お客様が手間なくITを活用できるように、充実したサポートをご用意しています。

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