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NTT西日本エリアのお客様専用たよれーる ひかりお客様お手続きの流れ

このページでは、お客様の光回線サービスをNTT西日本の「フレッツ光」から大塚商会の「たよれーる ひかり」に変更するお手続きの流れを説明します。

転用承諾番号を入手する必要があります。まず、この4つをご準備ください。

  • NTT西日本の「お客さまID」または「ひかり電話番号」(注1)
  • ご契約者名
  • フレッツ光ご利用場所住所
  • フレッツ光ご利用料金のお支払い方法

【ご準備いただく情報が分からない場合】
1~3が分からない場合は、いずれもNTT西日本より「開通のご案内」を再送してもらう必要があります。「『開通のご案内』を紛失されたお客様」をご参照ください。 4は、毎月のご請求書に書かれている情報です。 1~4の情報について、具体的な確認方法は下記をご覧ください。

(注1)NTT西日本から転用承諾番号を取得する際は「ひかり電話番号」でお手続きを進めていただくことが可能ですが、大塚商会に転用お申込みをいただく際は「お客さまID」が必要となります。ご準備をお願いします。

ご注意事項

  • お客様がご契約されているフレッツ光メニュー(タイプ)により、当社では転用の受付ができないものがあります。当社にて受付可能なメニュー(タイプ)は下記のとおりです。お客様のご契約内容をご確認ください。
    【NTT西日本 転用可能メニュー】
    フレッツ光ネクスト ファミリータイプ、フレッツ光ネクスト ファミリー・ハイスピードタイプ、フレッツ光ネクスト ファミリー・スーパーハイスピードタイプ隼、フレッツ光ネクスト マンションタイプ、フレッツ光ネクスト マンション・ハイスピードタイプ、フレッツ光ネクスト マンション・スーパーハイスピードタイプ隼
  • 「フレッツ光」とあわせて次のいずれかの「法人ひかり電話」サービスをご利用の場合、「フレッツ光」から「たよれーる ひかり」にお切り替えに伴い、ひかり電話サービスも「たよれーる ひかり電話」への切り替えが必要になります。
    【NTT西日本 お切り替えとなる「ひかり電話」サービス】
    ひかり電話(基本)、ひかり電話A(エース)、ひかり電話オフィスタイプ基本サービス(3ch1番号)、ひかり電話オフィスA(エース)基本サービス(1ch1番号)

NTT西日本の「ひかり電話番号」または「お客さまID」(注1)

Q NTT西日本の「お客さまID」が分かりますか?

「お客さまID」確認方法

「お客さまID」は、フレッツ・アクセスサービス(「フレッツ 光ネクスト」、「Bフレッツ」などのインターネット接続サービス)ご契約時にNTT西日本から届く「開通のご案内」に記載されています。

<お客さまID例>「CAF****」「COP****」

「開通のご案内」を紛失されたお客様はこちら

はい 「開通のご案内」をご準備のうえ、 次の手順にお進みください。

いいえ お客様は「ひかり電話」をご利用中ですか?

ご利用中の「ひかり電話番号」をご準備ください。(注2)

(注2)NTT西日本から転用承諾番号を取得する際は「ひかり電話番号」でお手続きを進めていただくことが可能ですが、大塚商会に転用お申込みをいただく際は「お客さまID」が必要となります。ご準備をお願いします。

ご契約者名 「フレッツ光」のご契約者名をご準備ください。

「ご契約者名」確認方法

「ご契約者名」は、フレッツ・アクセスサービス(「フレッツ 光ネクスト」、「Bフレッツ」などのインターネット接続サービス)ご契約時にNTT西日本から届く「開通のご案内」に記載されています。

「開通のご案内」を紛失されたお客様はこちら

フレッツ光ご利用場所住所

「フレッツ光」のご利用場所住所をご準備ください。

「フレッツ光ご利用場所住所」は、フレッツ・アクセスサービス(「フレッツ 光ネクスト」、「Bフレッツ」などのインターネット接続サービス)ご契約時にNTT西日本から届く「開通のご案内」に記載されています。

「開通のご案内」を紛失されたお客様はこちら

NTT東日本からの請求書やクレジットカード明細等、お支払いいただいている請求書でご確認いただけます。

フレッツ光ご利用料金のお支払い方法

「開通のご案内」を紛失されたお客様

右記電話番号へお問い合わせください。再度「開通のご案内」が郵送されます。

0800-2002116

受付時間 9:00~17:00(土日・祝日も営業)

次に、NTT西日本から転用承諾番号を取得します。

電話またはインターネットで転用承諾番号の取得をお願いします。

お電話での取得

NTT西日本 光番号ご案内センター

0120-553-104

受付時間 9:00~17:00(土日・祝日も営業)

インターネットでの取得

転用のお手続き(光コラボレーションモデルへの移行)

リンクするページの中ほどにある、『「転用」のお手続き方法』の記載に従い、「STEP1」のお手続きを行ってください。
転用承諾番号を取得することができます。 「STEP2」は光コラボレーション事業者(大塚商会)への申請となります。
当社までご連絡をお願いします。

外部サイトにリンクします。

受付時間 7:00~25:00(土日・祝日も営業)

「転用承諾番号」とは

NTT西日本の「フレッツ光」をご利用中のお客様が、大塚商会がご提供する光回線サービス「たよれーる ひかり」に切り替えることを「(大塚商会への)転用」といいます。

「たよれーる ひかり」にお切替えいただくと、大塚商会とのご契約に変更となり、NTT西日本との「フレッツ光」のご契約が終了します。 転用のお手続きは、NTT西日本から「転用承諾番号」を取得後、大塚商会へお切り替えになります。

NTT西日本→転用→大塚商会

転用承諾番号は、右記のように11桁で構成されています。

有効期限-発行番号 東日本の場合:E 西日本の場合:W

ここまで本文です。

最後に、大塚商会へご連絡ください。

転用承諾番号をご準備のうえ、お客様を担当する当社営業、または下記「たよれーる ひかり コンタクトセンター」までご連絡ください。サービス内容の詳細・適用条件、各重要事項をご案内します。

大塚商会「たよれーる ひかり コンタクトセンター」

0120-660-150 受付時間 9:00~17:30(無休)

ページID:00116735

ここまで本文です。