たよれーる ひかりについてお気軽にご相談ください。

大塚商会 たよれーる ひかり コンタクトセンター

0120-660-150(9:00~17:30<無休>)

たよれーる ひかり 転用承諾番号の取得に必要な情報

NTT西日本エリアのお客様向け

「たよれーる ひかり」のお手続きで、転用承諾番号の取得に必要な情報をご案内します。「フレッツ光」ご契約時にNTT西日本より送付されている「開通のご案内」の記載情報が必要です。

ご準備いただきたい4つの情報

転用承諾番号を入手するために次の4つが必要になります。ご準備をお願いします。

  1. NTT西日本の「お客さまID」
  2. ご契約者名
  3. フレッツ光ご利用場所住所
  4. フレッツ光ご利用料金のお支払い方法

1. NTT西日本の「お客さまID」

NTT西日本の「お客さまID」が分かりますか?

「お客さまID」は、フレッツ・アクセスサービス(「フレッツ 光ネクスト」、「Bフレッツ」などのインターネット接続サービス)ご契約時にNTT西日本から届く「開通のご案内」に記載されています。

お客さまID例「CAF****」「COP****」

なお、ひかり電話ご利用中のお客様は、「お客さまID」の代わりに「ひかり電話番号」を使ってお手続きできます。お手続きいただく場合のご注意事項がありますので、必ずご確認ください。

「お客さまID」が分からない場合

NTT西日本より「開通のご案内」を再送してもらう必要があります。「『開通のご案内』を紛失されたお客様のお手続き」をご参照ください。

2. ご契約者名

フレッツ光の「ご契約者名」が分かりますか?

「ご契約者名」は、フレッツ・アクセスサービス(「フレッツ 光ネクスト」、「Bフレッツ」などのインターネット接続サービス)ご契約時にNTT西日本から届く「開通のご案内」に記載されています。

「ご契約者名」が分からない場合

NTT西日本より「開通のご案内」を再送してもらう必要があります。「『開通のご案内』を紛失されたお客様のお手続き」をご参照ください。

3. フレッツ光ご利用場所住所

フレッツ光の「ご利用場所住所」が分かりますか?

「フレッツ光ご利用場所住所」は、フレッツ・アクセスサービス(「フレッツ 光ネクスト」、「Bフレッツ」などのインターネット接続サービス)ご契約時にNTT西日本から届く「開通のご案内」に記載されています。

「ご利用場所住所」が分からない場合

NTT西日本より「開通のご案内」を再送してもらう必要があります。「『開通のご案内』を紛失されたお客様のお手続き」をご参照ください。

4. フレッツ光ご利用料金のお支払い方法

NTT西日本からの請求書やクレジットカード明細等、お支払いいただいている請求書でご確認いただけます。

4つの情報がそろったら

「お手続きの流れ」の「2.転用承諾番号取得」の手順にお進みください。

お手続きの流れ(2.転用承諾番号取得)

よくあるご質問

「開通のご案内」を紛失した場合はどうすればいいですか。

「NTT西日本 フレッツ光サポートセンター」へお問い合わせをお願いします。再度「開通のご案内」が郵送されます。

NTT西日本 フレッツ光サポートセンター

0800-2002116  受付時間 9:00~17:00(土日・祝日も営業)

「ひかり電話番号」を使って手続きする際の注意点は何ですか。

「お客さまID」の代わりに「ひかり電話番号」を使ってNTT西日本より転用承諾番号取得のお手続きができますが、大塚商会との転用のお手続きの際、「お客さまID」が必要になります。そのため、NTT西日本より転用承諾番号を取得する際、あわせて「お客さまID」も取得をお願いします。

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