まずはお気軽にご相談ください。

【総合受付窓口】
大塚商会 インサイドビジネスセンター

03-6743-1671(平日 9:00~17:30)

プレミアムデスクリモートサービス

サーバートラブル対応代行で緊急駆けつけから解放

ご利用中のサーバーを、24時間365日見守ります。障害発生時には大塚商会がリモートで対応し、ご要望に応じてオンサイトでの復旧支援も行うので、休日や夜間のアラートメールに困ることがなくなります。

サーバートラブル対応(プレミアムデスクリモートサービス):障害発生時の対応

サーバーに関する質問は、たよれーるコールセンター専用窓口で24時間無休で承っています。また、障害発生の際はリモートとオンサイトを使い分けながら復旧を支援しますので、万一の備えとして作業をお任せいただけます。
休むことなく動き続けるサーバーの安定稼働を、大塚商会のプレミアムデスクリモートサービスが支えます。

便利で安心の24時間365日リモートトラブルシュート

休日のトラブル、簡単な内容なら出社せずに復旧可能

リモートで切り分け/トラブルシュートを実施

サーバートラブルが発生した場合、当社でアラート情報を受信し、リモートで原因の切り分けとトラブルシュートを行います。重大な障害でなければそれで終了となり、お客様を煩わせることがありません。

受付/相談窓口は24時間365日対応

安心の24時間365日対応

相談窓口は24時間365日いつでもオープンしておりますので、ぜひお気兼ねなくサーバーに関するご質問などをお寄せください。重大な障害発生時は連絡窓口からエスカレーションも行います。

遠隔地で修理を委託しているサーバー、故障時も当社でコントロール

修理手配も楽々

複数の拠点をご利用の場合、障害時の修理委託先が異なることがあります。プレミアムデスクリモートサービスでは、複数の窓口に修理を手配する場合も連絡を一括で代行しますので、手間が大幅に減らせます。修理完了の管理も当社で行います。

サーバー障害通報例

サーバー障害通報例

マネージドネットワークサービス(MNS)の導入事例をご紹介