たよれーるマネジメントサービスセンターのサービスや体制を分かりやすくお答えします。

たよれーるマネジメントサービスセンター

たよれーるマネジメントサービスセンターは、従来の「たよれーる」サービスを強化し、お客様をさらに強力にサポートする拠点として誕生しました。24時間365日お客様のシステムを統合監視し、リモート・オンサイトサポートを実現します。もしものときはお客様に最適な解決策を提供し、サポートの司令塔として、ワンストップならではのスピーディーで的確な対応でお客様に最高の安心をお届けします。

特長 ― お客様に「最高の安心を」サポートの司令塔として提供 ―

たよれーるマネジメントサービスセンターでは経営者、業務担当者、IT管理者など、お客様の抱えるさまざまな悩みや複合的な問題をまとめて解決します。24時間365日の監視はもちろん、お問い合わせ窓口を一本化し、迅速に専門技術者がお客様の問題解決にあたります。大塚商会のマルチベンダー・マルチフィールドの強みを活かし、幅広い機器・分野にも対応します。メーカーの異なる機器同士の複合的な問題も、安心しておまかせいただけます。

たよれーるマネジメントサービスセンター:お客様に「最高の安心を」サポートの司令塔として提供

「専門技術者」を集結し、お客様の障害を迅速に対応

専門技術者をたよれーるマネジメントサービスセンターへ集結することで、さまざまな障害に対して適材適所の人材を調整し、迅速に対応することができます。また、先進のIT技術に対応した最適なサービスをご提供し続けます。

「ワンストップ」のサービス&サポートを提供

窓口の一本化

システムに障害が発生した場合、それぞれのハード・ソフトメーカーへ連絡して調整するといった煩雑な作業は不要です。お問い合わせはコンタクトセンターで一括して受付し、障害を切り分け、迅速に対処し、お客様の業務負担を軽減します。

たよれーるマネジメントサービスセンター:窓口の一本化

システムのライフサイクルを提供

お客様に代わって、システム・IT機器の管理・運用を行います。詳細な機器管理、迅速な運用・サポート、そしてIT機器の改善提案までそれらのライフサイクルまで考慮して、ワンストップでマネジメントします。お客様の負担を軽減し、快適なIT利用を実現します。

たよれーるマネジメントサービスセンター:システムのライフサイクルを提供

お客様へ提供する三つのメリット

たよれーるマネジメントサービスセンターでは、お客様のさまざまな負担を解決し業務効率を向上させ、コアビジネスへ集中できる環境のお手伝いをいたします。

メリット1 コスト削減・運用負荷軽減

システム管理の負荷を軽減し、システムに関する費用を削減したい

お客様が抱える煩雑な業務を最適化し、たよれーるマネジメントサービスセンターの技術者が運用を代行することで、コスト削減と運用負荷軽減を実現します。お客様は煩雑な業務から開放され、本来の業務へ力を注ぐことができます。

たよれーるマネジメントサービスセンター:最適なシステム設計でコスト削減

たよれーるマネジメントサービスセンター:運用業務のアウトソーシングで負荷軽減

メリット2 もしものときも、業務を継続

システム障害が発生した場合、早く復旧させたい

お客様のシステム状況を24時間365日監視しているので、障害状況を瞬時に確認でき、的確な復旧作業により、障害復旧時間を大幅に短縮します。

たよれーるマネジメントサービスセンター:システム監視で障害時間の短縮

システム担当者に依存しているため、不在の対応が困難

ご契約情報・システム内容を把握し管理代行することで、担当者が不在、退職、部署異動しても、業務に支障がでることなく安定したシステム運用を実現します。

たよれーるマネジメントサービスセンター:システム内容を管理・把握

メリット3 業務効率を高め、生産性を向上

さまざまな業務を効率化したい

インターネットブラウザーがあれば、手軽にサービスを利用できます。ASP・BPOサービスは、購入、運用管理、セキュリティ対策などシステム管理は不要となり、ITコスト削減・効率化を実現します。

たよれーるマネジメントサービスセンター:ASP・BPOサービスなら手軽に業務を効率化

社員を教育して強い企業にしたい

ビジネス環境の変化に迅速に対応し競争力や生産性を高めるには、社員の教育は必要不可欠です。PC教育、ビジネススキルなどの人材育成まで、一人一人に最適な研修プログラムをご提供します。

たよれーるマネジメントサービスセンター:社員一人一人の教育で企業力を強化

どんなときでも頼りになる充実したサービス

全てのお客様の「困った」をワンストップで解決し、企業のさまざまな業務における負荷軽減や、コスト削減、生産性向上を実現するサービスをご提供します。

全国280拠点のサービス&サポート体制

監視サービス

24時間365日、お客様のシステムを監視

お客様のシステムを把握する専門技術者が、センターからお客様のシステムにアクセスし、リモートメンテナンスをします。システムに障害が発生しても早期の解決を実現します。

リモートメンテナンスサービス

センター側からお客様の画面を操作

お客様のシステムを把握する専門技術者がセンターからお客様のシステムにアクセスし、リモートメンテナンスをします。システム障害発生時の早期に障害を解決します。

運用支援サービス

システムの障害対応・分析・改善まで手厚いサポート

システム障害等訪問対応を必要と判断した場合、専門技術者が訪問し、障害の解決をします。また、お客様のシステムを分析し改善提案を実施、さらに安全・快適なIT環境を実現します。

ASP・BPOサービス

業務を効率化させる豊富なラインアップ

お客様の業務内容に合わせて手軽に利用できる「ASPサービス」と業務代行をする「BPOサービス」をご用意し、生産性向上のお手伝いをします。

ハウジングサービス

データセンターにてお客様のシステムを丸ごとお預かりします

万全の設備、セキュリティを提供する「ファシリティサービス」、技術者が高度なシステム運用・監視を行う「システム運用サービス」、これら二つのサービスを組み合わせ、全国5カ所のデータセンターでお客様の機器、システムを安全に丸ごとお預かりし、安定したシステム稼働を実現します。

ファシリティ ― 最高水準のサービスを支える体制 ―

統合監視センター

最先端の設備・セキュリティと迅速な対応でお客様のシステムを守り、ビジネスに安心をお届けします。

  • 24時間365日、安心安全の監視体制
  • 万一の障害時にも専門技術者が迅速かつ適切に対応
  • ISO/IEC 27001に準拠した万全な運用体制

たよれーるマネジメントサービスセンター:統合監視センター

最先端の設備と万全のセキュリティ体制

たよれーるマネジメントサービスセンター:無停電電源装置(UPS)

無停電電源装置(UPS)

たよれーるマネジメントサービスセンター:自家発電設備

自家発電設備

たよれーるマネジメントサービスセンター:窒素ガス消火設備

窒素ガス消火設備

たよれーるマネジメントサービスセンター:空調設備

空調設備

たよれーるマネジメントサービスセンター:生体認証

生体認証

たよれーるマネジメントサービスセンター:監視カメラ

監視カメラ

情報セキュリティマネジメントの国際認証を取得(第2~6センターにて取得)

iDCは情報セキュリティマネジメントシステムの国際規格であるISO/IEC 27001認証を取得しています。今後もiDCは、徹底したセキュリティ管理の実現と、さらなる高品質かつ安定したサービスの維持・管理に務め、安全安心のデータセンターを目指します。

たよれーるマネジメントサービスセンター:情報セキュリティ&ITサービスマネジメントの国際認証

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