RPAでルーティンワークから解放！ 労働時間86％減の例も！

難易度で分類される三つのクラス

RPAはレベルにより3段階にクラス分けされています。

クラス1は、一般的にイメージされるRPAのことで、ルールベースで決められた作業を自動化する段階です。マニュアル化された作業など、定型業務の自動化を行います。

クラス2は、EPA（Enhanced Process Automation）と呼ばれるものです。Enhancedとは「強化・改善された」という意味で、クラス1のRPAに一部AI-OCRなどのAI技術を用いて、非定型作業まで自動化を行います。なおAI-OCRとは、AIの画像認識技術を活用することで通常のOCRよりも精度の高い読み取りを可能とした技術です。手書き文字や定型位置以外に記載された文字も認識できます。

クラス3は、CA（Cognitive Automation）と呼ばれるものです。Cognitiveとは「認知」という意味で、ルールベースではなくAIと同等の技術でデータ分析を行い、意思決定までを行います。まだクラス3は実用段階には至っていません。

人件費削減

単純作業をロボットが行うことで人件費を削減することができます。どんなに遅くまで稼働させても残業代もかからず、ロボット運用費は人件費より低コストです。

茨城県は2019年6月に、年間3,201時間かかっていた業務がRPA導入によって433時間になり、86.5%の削減効果があったと発表しました。これは「財務会計システムへの入力業務」「教職員の出張旅費の入力業務」など4業務で実証実験を行ったもので、類似する40業務にもRPAを適用すると、最大で年間46,011時間（人件費換算で86,949千円）の削減効果が期待できると試算しています。

引用元：茨城県ホームページ「RPAにより対象業務の労働時間86.5%の削減効果が判明」（https://www.pref.ibaraki.jp/kikaku/ict/20181101.html）

付加価値の高い業務に集中できる

人が行っていた作業をロボットが肩代わりするため、浮いた時間を別の付加価値が高い作業に充てることができます。

ミス防止

単調な作業になればなるほど、うっかりミスなど人的な誤りが起きてしまいます。ロボットが作業を行うことで、人為的な単純ミスを防止することができます。

24時間365日稼働させることができる

ロボットはプログラムなので、休憩も休日も不要で毎日24時間稼働させることができます。ただ、もしプロセスの設計にミスがあった場合、それに気付くこともなく誤った結果を量産することになるため、定期的なチェックは欠かさないようにしましょう。

１）トップダウンで導入する

経営層がRPA導入の必要性・重要性を理解し、トップダウンで導入プロジェクトを進めることが重要です。中には「なぜこんな面倒なことをやらなくてはいけないのか」「ロボットが私の仕事を奪うかもしれない」といった社内での不満や不安が生じる場合もあるため、目標を掲げ、RPA導入により社員にどのような利益があるかを明確にするなども有効です。面倒なため手を付けなかった、類型化された作業を担う人材を追加採用するのがRPAであって、全社の労働力を削減するのが目的ではありません。

２）適切なツールを選定する

多くのメーカーからさまざまなRPAツールが販売されています。導入時にはツールの操作性や価格、規模など、どの製品が最も自社に適しているかをよく検討してから選定するようにしましょう。

３）サポートする部署・担当者を用意する

RPAツールは基本的にプログラム知識がない現場担当者でも操作できるようなUIになっていますが、全てを現場担当者に任せてしまうと、複雑なロボットを作成できなかったり、出来の良くないロボットが生まれてしまったりする恐れがあります。

IT部署がサポートを担当するほか、全社のRPA運用を支援する専門の部署を立ち上げることも有効です。