テレワーク導入のメリット・デメリットは？ 成功のコツや役立つツールをご紹介【働き方改革】

従業員の確保・定着

「働く場所に左右されない」というテレワークの働き方は、人材確保や定着（離職の回避）につながります。

例えばこれまでは、オフィス勤務で働いていた従業員が、子育てや介護などを理由に離職するというケースは珍しいことではありませんでした。

しかし、働く場所の選択肢が増えるテレワークが用意されていれば、仕事との両立が可能になる場合もあります。単純にワークライフバランスが向上するだけでなく、人材獲得の間口を広げ、流出を防ぐきっかけとなるのです。

コスト削減

これまでは従業員がオフィスへと通勤し、勤務することが通常でした。

一方でテレワークでは、勤務場所がオフィスだけではなくなるため、結果として従業員の通勤費が削減されたり、オフィスの縮小に伴って賃料などをカットしたりすることが可能となります。

既に全従業員のテレワーク実施を発表し、オフィスをなくすことを公表している企業もあります。

営業効率の向上

テレワークが普及する以前の営業は、顧客の元へ社員が訪問する訪問営業が中心でした。

テレワークが普及してからはZoomなどによるオンラインミーティングが中心となり、訪問するための移動時間が大幅に削減されました。

企業の営業スタイルや顧客の方針により、訪問営業が有効であるケースもありますが、今では多くのケースで対面しない営業スタイルが定着しています。

テレワークの普及により、空いた移動時間でさらに多くの顧客との接点を持つことができ、営業効率の向上が見込めます。

災害への対応（BCP対策）

BCPとは事業継続計画という意味で、自然災害などが起こった際にいち早く企業活動を復旧し、継続させるための計画やその取り組みのことを指します。

近年、日本は感染症の流行や地震の脅威に晒されており、どのような状況にあっても事業が継続できるような対策を取ることが求められています。

テレワークの導入のみで十分な対策が打てるわけではありませんが、テレワークの導入は従業員の安全を確保し、安定した企業活動を行うことに貢献します。

勤怠管理の複雑化

従業員がオフィス以外の場所で働くことになるため、テレワーク導入前と同じ勤怠管理方法だと、出勤・退勤報告を見逃してしまったり、長時間労働を是正できなかったりする場合があります。

後になって問題が発覚することを避けるべく、テレワーク導入前の段階で、必要に応じて適切な管理方法に変更する必要があるでしょう。

プロジェクト管理の煩雑化

オフィス外で働く従業員を含んでチームを組成しプロジェクトを遂行する際は、勤怠管理だけでなくプロジェクトマネジメントについても再考しなければなりません。

タスク管理や指示・報告方法などのワークフローを再検討しないままテレワークを導入してしまうと、オフィス内外の従業員がそれぞれストレスを感じたり、スムーズに業務を遂行できなくなったりというリスクが生じます。

情報漏えいのリスク

これまで社内で完結していた共有情報を外部に持ち出すことになるため、十分にセキュリティ対策を行った上でテレワークを導入しなければなりません。

端末やネットワークのセキュリティ対策が不十分で情報漏えいが起こってしまった場合、会社の信用問題に関わります。

コミュニケーション不足

社内会議は、Web会議ツールなどを利用してネットワーク上で行うことができます。

しかし、会議だけでは業務に直結する必要最低限の時間でしかコミュニケーションが図れず、日々のふとした何気ない雑談などをする場所を確保できません。チーム内や上司と気軽に連絡を取れるよう整備しなければ、従業員が孤独感やストレスを感じてしまうかもしれません。

育児や介護との両立

オフィス勤務という働き方しかない場合、育児や介護などの理由で仕事を諦めてしまうことがあります。

働く場所が選べるのであれば、仕事に拘束される時間が少なくなり、離職することなく仕事と生活を両立するという選択肢を選ぶことができます。「出社」ができなくなったことが、必ずしも「仕事」ができなくなったことに直結しているとは言えないのです。

通勤時間の削減・ワークライフバランスの改善

毎日時間をかけてオフィスに通勤する時間が削減されると、その分を日々の生活の時間に充てることができます。

家事・家族と過ごす時間・趣味の時間を増やすことができるため、生活にゆとりが生まれ、従業員の心身の健康維持につながるでしょう。また、大規模な交通障害などで時間を無駄にすることもなくなります。

自己管理・健康管理の難しさ

テレワークで働く場合、自己管理が難しくなるということを念頭に置いておかねばなりません。

オフィスに出勤する場合と異なり人の目がないため、怠けてしまったり、就業時間にもかかわらずテレビを見てしまったりする可能性があります。また、人によっては評価を気にするあまり働きすぎるケース、少しでもPCから離れることに必要以上の罪悪感を持つことなども考えられます。

通勤時間が減ることで運動量も減り、健康リスクが増加することへも注意を払わなければなりません。

オン・オフの切り替え

働く場所を選ばないというテレワークのメリットは、裏を返せば仕事とプライベートとのオン・オフの切り替えを難しくしてしまうということでもあります。

例えば、仕事中であるのに家のことが気になって集中できなかったり、逆に集中しすぎて気付けば長時間労働になったりすることもあるでしょう。

テレワークでは出勤がなくなり、プライベートとのオンとオフの切り替えが難しくなります。テレワーク時は意図的にメリハリをつけることが重要です。