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メールを送ったけど返信がない…読んだのか分からず不安…

既読機能の活用で、連絡が伝わったかどうかの確認作業を不要に

急な連絡が必要なとき、相手の状況を気にせずに送れるメール。でも、相手に読まれたかどうかが分からず業務が進まないことも。即時連絡できる環境を構築して、時間を有効活用しませんか?

【シーン】メールを開いたか分からず待ち時間が発生する

外出先の社員にメールを送ったけど返信がなく、困った経験はありませんか? 相手が打ち合わせ中なのか、電車で移動中なのか、その状況が分からないため、電話をしていいのかの判断もできません。

相手からの連絡待ちの状態になる、読んだかどうか確認する手間が発生する、など時間のロスになっている状況では、場合によっては顧客への対応が遅れてクレームになるかもしれません。

【課題】メールや電話でのコミュニケーションではもはや限界?

  • 相手が読んだことが分からず、確認のために無駄な手間や時間がかかってしまう
  • 大量のメールに埋もれて大事なメールを見落としやすい
  • 堅苦しい文章から始まるメールでは気軽に連絡できない

スピードが求められる世の中において、ビジネスの情報共有、意思決定などをもっと手軽に、円滑に行うコミュニケーション環境が必要になっていると言えるでしょう。

【解決】LINE WORKSの導入で即時連絡、既読・未読の管理が可能

いまや多くの人が使用しているLINEの特長として、即時連絡が可能なことが挙げられます。気軽に連絡できるため、外出先の社員とのコミュニケーションが容易かつ効率的になるだけでなく、相手の状況が分からない時間が減ることでムダな時間の削減にもつながります。

  • スマートフォン画面への通知表示により即時連絡が可能
  • 既読・未読の把握が可能
  • 容易な履歴管理
  • お客様とのやり取りにも使用可能

いざ実践!社内外のコミュニケーションを円滑にする方法

社内のやり取りに限らず、顧客からの問い合わせもインターネット経由のものが増えています。離れた場所でのやり取りを円滑に進めるツールとして「ビジネスチャット」を検討してみませんか?

社内外のコミュニケーションを円滑にするビジネスチャット

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LINE WORKSの導入とあわせて端末のセキュリティ対策を

外出先からオフィスとスピーディーにやりとりできる一方で、うっかりスマートフォンやパソコンを置き忘れたり紛失したりすると、重要な情報が第三者に知られてしまう可能性があります。LINE WORKSを導入する際は、端末のセキュリティ対策もあわせて考える必要があります。

「LINE WORKS」を導入するうえで知っておきたいセキュリティ対策はこちら

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働き方改革を進めるにあたって不可欠な「テレワーク」。働き方改革の悩みを解決する考え方やノウハウなどをテレワーク推進の第一人者として知られる「田澤 由利」氏にご紹介いただきます。

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代表取締役 田澤 由利(たざわ ゆり)氏

テレワークが解決する「働き方改革6つの悩み」

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