リスクマネジメントはPDCAサイクルを回して見直すもの

リスクマネジメントを見直すためには、新たなリスク要因を洗い出すことが重要になります。ビジネス環境や法制など、さまざまな観点から新たなリスク要因を細かく見つけましょう。

さらに、新たなリスクの見直しだけではなく、これまでの運用状況を見直すことも大切です。確立した体制や実施方法には本当に効力があるのか、それらが社内に定着しているのか、社内スタッフに不満はないのかといったことも見直す必要があります。

リスクマネジメントの運用状況を評価するためには、関係者へのアンケートやヒアリングが欠かせません。スタッフがリスクマネジメントに積極的に取り組んでいるのか、サービス品質や安全性などに関する社外の関係者からどのように評価されているのか。ヒアリングを通して、運用状況の課題の洗い出しが可能になります。

新たなリスクやこれまでの運用状況の見直しを行ったら、その結果を反映する改善策を立てましょう。新たなリスクを含めて全体の優先順位を検討し、それに応じて全体計画の手直しを行います。

計画を変更する際には、規程やルール、役割分担、対応基準、業務手順などの具体的な運用方法を改善することも重要です。場合によってはセキュリティ面の観点からITシステムの刷新や改修、あるいは建物の構造面の改善など、システムや設備の見直しが必要になることもあります。