＜次のファクターでトップの評価＞
- 電話のつながりやすさ
- 応対の丁寧さ
- コールセンターでの問題解決や電話対応に要した時間
- 用件・要望に対する理解力
コールセンター満足度 No.1受賞
J.D. パワーが行った2023年度法人向けテクニカルサポートコールセンター満足度調査において、大塚商会が＜サーバー部門＞＜PC／タブレット部門＞＜コピー機／プリンター部門＞＜業務ソフト部門＞の全4部門で満足度No.1を受賞しました。
大塚商会 たよれーるコンタクトセンター
総合受付窓口を担う日本最大級のテクニカル系コンタクトセンター。複合機、FAX、PC 、サーバー、CAD、業務ソフトなどに関するさまざまなお問い合わせに対し、専門のスタッフがスピーディーに対応します。全国の拠点エンジニアと連携し、1回のお問い合わせでワンストップの対応を可能としています。
J.D. パワー“法人向けテクニカルサポートコールセンター満足度No.1
＜サーバー部門＞”
J.D. パワー“法人向けテクニカルサポートコールセンター満足度No.1
＜PC／タブレット部門＞”
＜次のファクターでトップの評価＞
- 電話のつながりやすさ
- 応対の丁寧さ
- 製品知識
- コールセンターでの問題解決や電話対応に要した時間
- 用件に対し提供された情報や回答内容の適切さ
- 説明のわかりやすさ
- 用件・要望に対する理解力
J.D. パワー“法人向けテクニカルサポートコールセンター満足度No.1
＜コピー機／プリンター部門＞”
＜次のファクターでトップの評価＞
- 応対の丁寧さ
- 用件に対し提供された情報や回答内容の適切さ
- 用件・要望に対する理解力
J.D. パワー“法人向けテクニカルサポートコールセンター満足度No.1
＜業務ソフト部門＞”
＜次のファクターでトップの評価＞
- 電話のつながりやすさ
- 応対の丁寧さ
- コールセンターでの問題解決や電話対応に要した時間
- 用件に対し提供された情報や回答内容の適切さ
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