第96回 Win‐Winモデル

2019年年末の展望記事

毎年、年末になると公的組織や有識者が翌年の展望を発表しますが、そんな中で私の目に留まったものを幾つかご紹介させていただきます。

上記の論調を私なりに読み解くと、「利益と効率の追求としての資本主義の限界」にある私たちはその資本主義の病に侵されていることにすら気づかないほど染まりきってしまっている。「この疫病に対して使える最良の薬は、私たち自身の行動である」ということのような気がします。
「行動する力・共に立ち上がる」ということもあるでしょう。
そして、現状に対する矛盾と怒りは、今の若い人たちほど鮮明に持ち合わせており、その代表がグレタ・トゥーンベリさんということになるのではないでしょうか。

これは、何もグレタさんが特殊な存在なのではなく、香港の中国の体制に対する抵抗も根っこは同じような気がします。

「行動」を促す「思考」の転換

では、私たちはなぜ行動・実践することができないのでしょうか……。
自己変革を促すモデルとして「気づく→考える→行動する」はよく知られています。このモデルに沿って考えるとすれば、私たちが「行動する」ために必要なのは、その前工程である「気づく→考える」を掘り下げることになるかと思います。「何に気づき、どう考えるのか？」ということです。

「気づく力」に関しては前回「第95回」でご紹介させていただき、「自分の『思考の枠』を壊す」「他者を受け入れる心」の重要性をお伝えしました。

第95回 気づく力

では「どう考えるのか？」になるわけです。今までの私たちの思考モデルのバックグラウンドには、少なからず「資本主義・競争社会は正しい」ということが刷り込まれているわけですから、「そもそもである、この思考性を疑ってみる」ということになるのではないでしょうか。

最近は「Win‐Winモデル」という表現が一般化していますが、冷静に考えると、この反対表現「Win‐Loseモデル」ということになります。つまり、従来の「資本主義・競争社会」の前提の思考は「Win‐Lose」だったのです。勝者がいれば、当然敗者がいるわけです。

そして世界の政治社会で今起きていることは、「敗者」になってしまった多くの民衆の救済をうたった大衆迎合主義・ポピュリズムの台頭です。これは誰かを明確な「敵」に仕立て上げて分かりやすい戦いを挑む手法ですので、これは従来の「Win‐Loseモデル」そのものであり、何ら変わりがありません。

だとすると、本質的な「Win‐Winモデルに基づいた行動」に変えていくということは、実はそんなに簡単なことではないのかもしれません。

「顧客満足」で考えるWin‐Winモデル

「顧客満足度」の高さで有名なある会社の経営者に教えていただいたことがあります。それは以下のような内容でした。

なるほど……と得心したものです。

つまり、「Win-Winモデル」の原点には「誰かに貢献したい」という気持ちがあるということであり、いわゆる「与える喜び」ということになるのではないでしょうか……。

ふと、周囲を見回してみると「与えてもらうこと」でしか喜びを感じられない、そればかりを求めている人が多い現実があるのではないでしょうか。

「Win‐Winモデル」という表現を使い、その方向を指向するのであれば「与える喜び」を理解・経験してもらうことからしか、その実践・行動への展開はできないのかもしれません。

「Win‐Winモデル」の実践が少しでも進むことで、新しい景色が開かれる会社が増えていくことを願っています。

2020年も、よろしくお願いいたします。