個人顧客の管理を効率的に行いたい

各課題の詳細と解決策を図を交えてご紹介します。

課題

これまで顧客の個人情報はExcelで管理しており、売り上げがあるたびにつど入力していた。DM発送の際には該当する条件で抽出するのは大変だった。

解決策

POSと「ApaRevo」の連携で顧客管理だけでなく、購買履歴も管理できるようになった。条件抽出も容易になりDMの効果も上がった。

お客様の声

システムを導入するまでは、各店のノートに手書きで各顧客の売り上げを管理しているだけでした。売り上げを計上するだけで顧客情報の管理もできるため、手間もかからず、また本部で全店舗の顧客を把握できるようになりました。

導入効果

POSで登録したポイントカード(顧客情報)から、基幹業務システムへの顧客マスターの登録できるようになり、個人顧客の管理・購買履歴が全社統合がされます。

導入したソリューション

店舗の課題解決一覧

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