ECサイト構築の手順と構築前に知っておきたい注意点

目的や予算を明確に

制作会社に依頼をする前に、ECサイトの目的や予算を明確にしておくと、制作会社もこちらが望むサイトのイメージを的確に把握できます。

まずはECサイトを構築する目的について考えます。「商品を購入してもらうため」といった大まかなものではなく、どのターゲット層に、どのような方法で購入してもらいたいのかなど、細かい部分まで明確にしておきましょう。これらの基礎情報やコンセプトに沿って、ECサイトに必要な機能を洗い出していきます。検討する要素としては、支払い方法やクーポン利用の有無、商品ページの構成や購入までのクリック数などがあります。さらに、サイトの開発・運営にかけられる予算についても話し合っておきましょう。

制作会社を選ぶ

自社内での企画が定まったら制作会社を探します。ECサイト構築の依頼先は、大手企業もしくは中小企業・に大別できます。従来は大手企業は品質が高くて安定しており、価格が高い傾向がありました。一方で中小企業は、個性的なデザインや価格の交渉ができるなど大手にはない魅力がある反面、品質にバラツキが大きく、補償内容が大手に劣るなどの問題を抱えていました。

しかし、近年は企業努力が実を結び、大手や中小企業というくくりでは語れなくなってきています。例えば、格安でECサイト構築を請け負っている大手企業もありますし、中小企業でも少数精鋭のチームを組んで安定したクオリティのECサイト構築を実現しているケースもあります。そのため、企業規模で制作会社を選ぶのではなく、ECサイト構築までの期間や価格、デザイン、機能など、自社が構築するECサイトが必要とする条件を満たしてくれるかどうかを基準に選ぶ必要があります。加えて、BtoBのECサイト構築に強い企業と、BtoCのECサイト構築に強い企業がある点や、制作会社が得意としている業界も加味して、多方面から絞り込んでいきます。

ある程度まで絞り込むことができたら見積りを取り、詳細を確認していきます。見積りを取る際はECサイトに必要な機能を伝えるだけではなく、特に重要なものは別途資料を用意して詳しく説明するのがコツです。そして見積りを取った数社の中から依頼する会社を決定します。あるいはコンペを開催し、各社に発表してもらうという形も可能です。選ぶ基準としては、安さよりも内容を重視するとよいでしょう。また、見積りの金額が低すぎる会社では、その後の制作が進むにつれて追加費用が発生する可能性があることを念頭に置いておきましょう。

運用までのスケジュール例

続いて、プロジェクトの立ち上げからリリースまでのスケジュールを確認してみましょう。サイトの規模や開発に要する時間にもよりますが、一般的にプロジェクトの立ち上げからリリースまでには、3～6カ月ほどの期間が必要です。大まかな手順は以下のとおりです。

1カ月目：プロジェクトの立ち上げ
2カ月目：制作会社の選定
3カ月目：システム仕様の決定
4カ月目：開発・運用準備
5カ月目：テスト
6カ月目：トレーニング

プラットフォームの種類と特徴

ECサイト構築の際に把握しておきたいのが、プラットフォームです。これはECサイトを制作する際に利用するシステムで、サイト設計の基盤となります。ここでは、ECサイト設計でよく使われる五つのプラットフォームの特徴や費用の相場をご紹介します。

運営業務

• 商品管理、撮影、商品説明の作成
• デザイン、カスタマイズ
• 受注・入金・売り上げ・発注管理・顧客対応・管理
• 在庫管理、検品、発送
• アクセス解析
• 集客、プロモーション
• 経理　など

このようにECサイトの運営にはさまざまな業務が伴うため、社内で十分な人手を確保し、効率を求めることが大切です。具体的には、パターン化できる作業を外部委託したり、管理システムを取り入れたりする方法を検討するとよいでしょう。効率が悪いと裏方業務に支障が出て、人手不足によるコスト増加や、お客様に商品が届かないなどのトラブルが起きるおそれがあります。

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