ネットショップの在庫管理を最適化！複数店舗の一括管理方法

ネットショップ運営においては、事業規模が大きくなるほど在庫管理の複雑さも増していきます。特に複数のネットショップを運営したり、実店舗とネットショップを連携させてOMOサービスを開発したりする際は、在庫を統合的に管理することが不可避の課題です。本記事では、在庫管理の重要性やその主な方法、そして在庫管理システムの選定ポイントを解説します。おすすめの在庫管理システムもご紹介します。

EC・ネットショップにおける在庫管理の重要性

そもそも在庫管理とは、商品を必要なときに、必要な量、必要な場所へ供給できるようにするための業務です。在庫状況の正確な把握や入出荷の調整などを行い、顧客のニーズへ迅速かつ正確に応えることがその目的です。ECサイトやネットショップの運営をするうえで、在庫管理を的確に行えるかどうかは、主に次のような観点から重要です。

機会損失やトラブルの原因になりやすい

在庫管理を適切に行えていないと、在庫切れによって機会損失が起きやすくなります。商品の調達や出荷準備に時間がかかり、配送の遅延などのトラブルに発展する可能性もあります。こうした事態はショップそのものの評価低下や、競合ショップへの顧客流出を招きます。そのため、在庫管理の適正化は、短期的にも長期的にも売上に直結する課題です。

余剰在庫の発生がコスト増につながる

「機会損失を防ぎたければ、在庫を余分に抱えておけばよい」と考える人もいるかもしれません。しかし、在庫量が多すぎると、今度は売れ残り商品が多く出るリスクが生じます。また、在庫が多くなれば、その分だけ在庫管理に伴うコストや労力、スペースも大きくなります。そのため、適切な在庫管理は単純な売上高だけでなく、コスト効率をよくするためにも重要です。

適切な経営判断に生かせる

在庫管理を適切に行おうとすれば、各商品の在庫量や入出荷の記録を正確に把握する必要があります。こうして蓄積・可視化された在庫データを分析することは、適切な経営判断を下すために効果的です。

例えば、どの商品がどの時期に売れているか明らかにできれば、商品のトレンドや消費者のニーズを把握し、これを基にしてマーケティングができます。また、リアルタイムに在庫状況を把握することで、売上や経費、利益の計算や予測もしやすくなります。

適正化のポイントは「複数ショップや店舗在庫の一括管理」

ネットショップを運営するうえで、複数のECモールに同じ商品を出品したり、実店舗と在庫を共有したりすることは、販路を拡大する有効な手段です。しかし、こうした戦略を実施しようとすると在庫管理の難易度はさらに上がります。

例えば、ネットショップと実店舗間で在庫情報の共有がスムーズにできていないとネット上では「在庫あり」と表示されているにもかかわらず、実際には欠品しているといったトラブルも発生します。このような事態を避けるためには、複数のショップや実店舗の在庫情報をリアルタイムに連携させ、一括管理できる体制を構築する必要があります。

Excelなどを用いた在庫管理は低コスト。ただし……

では、在庫管理を適正に行うためにはどうしたらよいのでしょうか。真っ先に考えられるのは、Excelなどの表計算ソフトを使用する方法です。この方法のメリットとしては、システム導入のコストを抑えられることが挙げられます。機能的にも、単一のショップを運営する場合など事業規模が小さいうちは、特に不足はありません。

ただし、複数ショップの在庫を管理する場合は、Excelだとデータ連携が難しくなり、その都度手入力が必要な分、人的なコストが増大しやすくなります。また、入力ミスや更新の遅れなど、ヒューマンエラーによるトラブルを引き起こしやすくなるのもデメリットです。こうした点からExcelでの管理は、事業規模の拡大や販売チャネルの増加・連携が進むにつれて、力不足になっていきます。

規模拡大には在庫管理システムの導入がマスト

上記の理由により、事業規模を拡大して複数ショップの運営や、実店舗との連携によるOMO戦略を展開したい場合は、在庫管理システムの活用がおすすめです。在庫管理システムを導入することで、チャネルごとに分散していた在庫情報を一元化し、リアルタイムで在庫情報を把握できるようになります。

また、さまざまなシステム連携や自動化機能によって、SKU数の増加に伴う業務負担の増大にも対応できるため、事業規模の拡大による在庫管理の複雑化にも効果的に対処可能です。自動化機能は、人為的ミスを防ぐためにも役立ちます。

このように在庫管理システムの導入は、複数拠点の在庫の一元管理を実現するだけでなく、作業効率や作業品質の向上にも寄与します。

ネットショップならでは！在庫管理システムにあるとよい三つの機能

一口に在庫管理システムと言っても、実際には多種多様な製品があるため、自社の業態を考慮したうえで、業務効率化やサービス向上に役立つ製品を選ぶことが重要です。ネットショップの運営においては、特に以下の三つの機能に注目することをおすすめします。

実店舗や複数ショップの在庫データ連携

ネットショップの売上拡大を図るには、複数のECモールへ多店舗展開するのが非常に有効です。しかし、在庫情報を店舗ごとに別々に管理していると、受発注などに伴って在庫情報に変化が生じた際、データを更新するために大きな手間がかかります。

その点、複数ショップの在庫情報を共通化し、一元管理できる機能が在庫管理システムにあれば、業務効率を大きく向上可能です。データ更新の遅れによって在庫切れの商品を受注してしまうといったトラブルも避けられます。実店舗も並行で運営している場合は、それらの在庫情報も含めて一元管理できるシステムを優先的に選びましょう。

在庫表示や店舗在庫の取り置きサービスなどの提供

顧客体験や購買意欲の向上に資する機能の有無も非常に重要です。例えば、ネットショップにおいて在庫数をリアルタイムに表示する機能は、顧客の購買意欲を高める効果があります。「残り3点」など、在庫数が限られている状況を知ることで、自然と「今、買わなければなくなるかもしれない」という気持ちになるからです。

また、店舗在庫の取り置きや、ECサイトで購入した商品の店舗受け取りを可能にすることも、OMO戦略の推進に効果的です。在庫管理システムを選定する際は、こうしたサービスに対応した機能を備えているかもチェックすることを推奨します。

他管理業務システムとの連携・自動化

受注管理システムや出荷管理システムなど、他システムとの連携機能も注目すべきポイントです。在庫管理システムをこれらのシステムと連携することで、複数ショップでの受注データの取り込みから出荷準備までを自動化できるようになります。お客様への受注確認や発注連絡メールなども、自動配信で処理できます。また、POSレジとの連携機能があれば、POSレジ側の入力データを在庫管理システムへリアルタイムに自動反映することも可能です。

このような自動化は、作業負担の軽減だけでなく、ヒューマンエラーの抑制や顧客対応の迅速化を実現し、最終的には顧客満足度の向上につながります。

ECサイト構築は大塚商会にご相談ください

ECサイトを自分たちで構築し、Excelなどでの在庫管理することは、サイトの規模が大きくなるにつれて限界を迎えてしまいます。

大塚商会では「Shopify」「ネクストエンジン」「F.ACE」などのECプラットフォームやECサイト一元管理システム、あるいは「Makeshop」や「ecbeing」といったEC構築システムといった多彩なECソリューションを取りそろえています。「まずは低額でミニマムでスタートしたい」「越境ECに対する多言語設定が可能なシステムを作りたい」「おしゃれなECサイトを効率よく作りたい」など、さまざまなご希望から適切なシステムのご紹介が可能です。

さらに作成したECサイトからの受注データを、「ApaRevo」などの基幹業務システムと連携することで、在庫状況や売上管理も効率化できるといった拡張性も視野にいれたご提案もお任せいただけます。
ぜひ、お気軽にご相談ください。

まとめ

在庫管理の適正化は、機会損失や余剰在庫のリスク削減、効果的な経営戦略の策定に役立ちます。特に在庫管理システムを導入することで、複数のネットショップ間や実店舗の在庫管理を一元化し、事業拡大をスムーズに進められます。

大塚商会は、「Shopify」「F.ACE」「Makeshop」などをはじめとする多彩なECソリューションを取りそろえ、希望をかなえるシステムをご提案できます。在庫管理に課題を感じている方はぜひ一度ご相談ください。

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