業務改善の問題発見手法　他と比較する

社員同士を比較することで、他の社員より優れた社員を見つけ、「なぜ優れているのか」を捉えることができます。そうすることで、そのノウハウを他の社員にも伝えることができるため、社員の能力の底上げになります。

例えば、業務のスピードが速い社員がどのような手順で業務を行っているかを共有すると、社員全員の業務がより速くなるでしょう。このようにノウハウを抽出するためには、まず社員同士の比較が必要です。

他社の財務諸表が閲覧できる場合、自社と他社を比較すると人件費や設備投資額など、改善余地のある項目が分かります。

例えば「人件費が高い場合、アウトソーシングの積極的な活用」「売り上げ・利益が低い場合、営業フローの改善」など、業務改善に必要な要素が浮かび上がります。他社と比較して改善施策が必要な項目を見つければ、常に業務改善を続けていくことができるのです。

業界と自社を比較すると、業界における自社の現状が正確に把握できます。自社の現状を把握することは、今後も業務改善を行ううえで欠かせません。

例えば、自社と市場全体が好況であれば、営業活動に注力するなどの方針が考えられます。さらにその中でも成長力を比較すると、自社の競争力が分かります。業界と比較して現状を正しく捉えることで、継続的な改善方針のヒントが得られます。