メルティBOX 2の各種お手続きに関する書類や、サービスに関する情報などをまとめています。
メルティBOX 2
青色のDDRシールをご利用中のお客様向けページです
年末年始の回収スケジュールのお知らせ
[2019年12月11日更新]
年末年始（2019年～2020年）の回収スケジュールは下記の通りです。
- 年内に溶解処理を完了させる場合
12月20日（金）15時までにFAX送信 12月23日（月）に回収 - 年内に段ボール箱を回収する場合
12月26日（木）15時までにFAX送信 12月27日（金）に回収 - 年始に段ボール箱を回収する場合
12月27日（金）15時までにFAX送信 1月6日（月）に回収
登録情報の変更
お客様の現在の登録情報の変更、各お手続きに必要な書類を用意しております。
以下より依頼書を入手していただき、必要事項をご記入のうえ、FAXしてください。
ご契約先（ご請求先）／回収場所の変更
回収場所の新規追加
新たな事業所や拠点など回収場所の追加をご希望の場合は、たのめーる ソリューション・製品サイトより新規でお申し込みください。
ご利用の手引き・DDRシールの再発行
再発行
ご利用の手引き書や申し込み書、バーコードシールなど、再発行をご希望の場合は、「再発行依頼書」の書類をダウンロードのうえ、FAXしてください。
段ボールを「たのめーる」で注文する
規定サイズ（縦＋横＋高さの合計が115cm以下かつ1辺の最大が50cm以下）の段ボール箱が用意できない場合は、たのめーるで注文できます。
よくあるご質問
梱包時
指定の段ボール箱はありますか？
ありません。箱のサイズが縦・横・高さで合計115cm、最大辺が50cm以下の段ボールをご用意ください。
カーボン紙などが含まれていますが、全て外す必要はありますか？
全体の5％くらいまでであれば、処理ができます。おおよそ1箱には、A4サイズで5,000枚入りますので、250枚程度になります。
引き渡し後
請求書はいつ発行になりますか？
溶解処理が完了した翌月に発行し、その後発送いたします。処理当月の請求はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
- ＊ 溶解処理は、回収日から3～5営業日ほどで完了します。
溶解処理証明書の発行のタイミングはいつになりますか？
株式会社ワンビシアーカイブズより、溶解処理をした翌月の第5営業日以降に順次発送します。翌月10日ごろまでにお手元に届きます。
違う箱を間違えて出してしまったのですが、返却していただけますか？
溶解処理される前であれば、ご返却は可能です。
返却代金として2,500円（税別）がかかります。
その他 ご質問につきまして
バーコードシール、回収など・・・ワンビシアーカイブズ（DDRグループ） 048-582-3781
解約のお手続き
解約をご希望のお客様は、下記の「サービス解約依頼書（PDF）」をダウンロードいただき、必要事項を記入のうえ、FAXしてください。
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