「たよれーる生成AIチャット powered by GPT-3.5」を提供開始

ソリューションプロバイダーの株式会社大塚商会（本社：東京都千代田区、代表取締役社長:大塚 裕司）は、2018年からサービス提供している「たよれーるAIチャットボットサービス」の新シリーズとして、GPTを搭載したAIチャットボット「たよれーる生成AIチャット powered by GPT-3.5」を2024年1月31日より提供します。

「たよれーる生成AIチャット powered by GPT-3.5」では、従来のAIチャットボットの機能である社内外の問い合わせへの対応だけでなく、文章コンテンツの作成や要約、翻訳などのChatGPT特有の機能が利用できます。これにより、導入企業は各利用者のパソコンやスマートフォンから、企業独自のQ＆Aとレポートやメールのテキスト作成や、議事録といった文章の要約サポートなどの利用ができます。AIチャットボット単体で問い合わせや社内情報検索の解決率が高まり、回答を得るまでにかかる時間が短縮されることで、業務の効率化や従業員満足度の向上に繋がります。

これまでは、回答にはFAQのみ学習データとしていましたが、企業がすでに作成済みのマニュアルや規定集などのPDFによるドキュメント文書やイントラネットなどのURLを学習データとしてアップロードすることができます。GPTがそれらの学習データ内の情報を検索し、質問にあった内容を抽出、文章を自動生成して回答してくれます。

また、AIチャットボット稼働までにかかる学習データの作成や設定作業についても、管理者向けのシンプルなユーザーインターフェースを用いて最小作業にて行うことができ、構築期間を短縮できます。まずは社内ドキュメント文書などの社内情報を学習データとした問い合わせへの対応機能を実装しているほか、今後はChatGPT特有の機能やリアルタイム情報検索の機能の実装を予定しています。

本サービスは、米国Microsoft CorporationのAzure OpenAI Serviceで提供される、米国OpenAI, Inc.が開発した言語モデルの1つであるGPT-3.5-TurboをREST APIでのアクセスで利用します。Azure OpenAI ServiceはMicrosoft Azureの環境内で稼働しているため、Microsoft Azureのセキュリティ環境を使用できます。よって、無償版のChatGPTの従業員の利用による情報漏えいや、情報の二次利用のリスクを懸念する企業にとっても、安心してご利用いただくことができます（注）。

ご導入後安心してご利用いただくため、大塚商会「契約マイページ」上の問い合わせフォームや「たよれーるコンタクトセンター」のフリーダイヤルからのお問い合わせ対応に加え、プロンプト事例や簡易フォーマットの共有などのサポートを無償で受けられます。さらに既存の有償メニューと組み合わせることで、導入企業ではビジネスにおけるChatGPTの活用領域の幅を広げることができます。