充実のサポート体制

お客様にご提供するソリューションやIT製品について、
導入前から導入後まで大塚商会がしっかりと責任を持って対応します。

故障・修理・トラブルのお問い合わせ

導入された製品・サービスによってお問い合わせの対応は異なります。ご契約の書類などをご確認ください。また、フォームからのお問い合わせはお客様マイページにて承ります。

故障・修理・トラブル時のお問い合わせ(お客様マイページ)

導入前から導入後まで100万社に選ばれる大塚商会のサポートをご紹介

導入前

メーカーや製品、サービスの選定時から手厚いサポート

特定のメーカーに依存せず、お客様とのご相談の中から最適な製品やサービスを選定します。

導入前の選定時から手厚いサポート

導入時

面倒なセットアップや周辺機器の用意をまとめてお任せ

初期設定や複雑なネットワーク設定・配線など、導入時の面倒な作業は大塚商会にお任せください。

導入時の面倒な設定や説明もお任せ

導入後

24時間365日、トラブルはすぐに解決!

原因不明のトラブルも窓口一つでしっかり対応。土日、深夜のトラブルでも対応します。

導入後も24時間365日しっかり対応

オフィスのサプライからシステム導入まで幅広い製品を窓口一つで対応!

文房具などのオフィスの消耗品から、PC・サーバー・モバイルなどのハードウェア、オフィスソフトやグラフィックなどのソフトウェア、給与や基幹業務(ERP)などのシステムやソリューション、ネットワークに至るまで幅広く対応しています。

幅広い製品を窓口一つで対応!

2016年法人向け テクニカルサポートコールセンター満足度調査で高評価! J.D.パワー“法人向けテクニカルサポートコールセンター満足度No.1<業務ソフト・ミドルウェア部門>” 出展:J.D.パワー 2016年法人向けテクニカルサポートコールセンター満足度調査。従業員50名以上の企業941件の回答を得た結果。japan.jdpower.com

事例で分かる! 大塚商会のサポート

お客様のよくある状況別にお客様サポートの事例を分かりやすくご紹介!

よくあるご質問

大塚商会のサポートメニューに関する、よくあるご質問にお答えします。

「よくあるご質問」を見る

お客様を支えるサポート体制のご紹介

大塚商会では専門のスタッフによるコールセンターとサービスセンターを用意しています。

サポートセンターのご紹介

動画で紹介! 大塚商会の充実したサポート体制

当社のサポート体制を動画で分かりやすくご紹介します。

大塚商会の充実したサポート体制の動画を見る

スタッフと組織のご紹介

お客様の現場に駆けつける専門エンジニアや問い合わせ窓口となるコンタクトセンターなど、サポートを支えているスタッフ・体制もご紹介します。

スタッフと組織を見る

導入前から導入後のサポートについて詳しくご説明します。お気軽にご相談ください。

* 本ページに掲載のサービス内容は、ご契約により異なります。まずはご相談ください。

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