システムに障害が発生した場合、それぞれのハード・ソフトメーカーへ連絡して調整するといった煩雑な作業は不要です。お問い合わせはコンタクトセンターで一括して受け付し、障害を切り分け、迅速に対処し、お客様の業務負担を軽減します。
たよれーるマネジメントサービスセンター
たよれーるマネジメントサービスセンターでは、24時間365日お客様のシステムを統合監視し、リモート・オンサイトサポートを実現します。もしものときはお客様に最適な解決策を提供し、ワンストップならではのスピーディーで的確な対応でお客様に最高の安心をお届けします。
特長 ― お客様に「最高の安心を」サポートの司令塔として提供 ―
経営者、業務担当者、IT管理者など、お客様の抱えるさまざまな悩みや複合的な問題をまとめて解決します。24時間365日の監視はもちろん、お問い合わせ窓口を一本化し、迅速に専門技術者がお客様の問題解決に当たります。大塚商会のマルチベンダー・マルチフィールドの強みを生かし、幅広い機器・分野にも対応します。メーカーの異なる機器同士の複合的な問題も、安心してお任せいただけます。
「専門技術者」を集結し、お客様の障害を迅速に対応
専門技術者をたよれーるマネジメントサービスセンターへ集結することで、さまざまな障害に対して適材適所の人材を調整し、迅速に対応することができます。また、先進のIT技術に対応した最適なサービスをご提供し続けます。
「ワンストップ」のサービス＆サポートを提供
窓口の一本化
システムのライフサイクルを提供
お客様に代わって、システム・IT機器の管理・運用を行います。詳細な機器管理、迅速な運用・サポート、そしてIT機器の改善提案までそれらのライフサイクルまで考慮して、ワンストップでマネジメントします。お客様の負担を軽減し、快適なIT利用を実現します。
お客様へ提供する三つのメリット
たよれーるマネジメントサービスセンターでは、お客様のさまざまな負担を解決し業務効率を向上させ、コアビジネスへ集中できる環境のお手伝いをします。
メリット1 コスト削減・運用負荷軽減
システム管理の負荷を軽減し、システムに関する費用を削減したい
お客様が抱える煩雑な業務を最適化し、たよれーるマネジメントサービスセンターの技術者が運用を代行することで、コスト削減と運用負荷軽減を実現します。お客様は煩雑な業務から開放され、本来の業務へ力を注ぐことができます。
メリット2 もしものときも、業務を継続
システム障害が発生した場合、早く復旧させたい
お客様のシステム状況を24時間365日監視しているので、障害状況を瞬時に確認でき、的確な復旧作業により、障害復旧時間を大幅に短縮します。
システム担当者に依存しているため、不在の対応が困難
ご契約情報・システム内容を把握し管理代行することで、担当者が不在、退職、部署異動しても、業務に支障が出ることなく安定したシステム運用を実現します。
メリット3 業務効率を高め、生産性を向上
さまざまな業務を効率化したい
インターネットブラウザーがあれば、手軽にサービスを利用できます。ASP・BPOサービスは、購入、運用管理、セキュリティ対策などシステム管理は不要となり、ITコスト削減・効率化を実現します。
どんなときでも頼りになる充実したサービス
全てのお客様の「困った」をワンストップで解決し、企業のさまざまな業務における負荷軽減や、コスト削減、生産性向上を実現するサービスをご提供します。
ファシリティ ― 最高水準のサービスを支える体制 ―
統合監視センター
最先端の設備・セキュリティと迅速な対応で各データセンターを監視。24時間365日体制でお客様のシステムを守り、ビジネスに安心をお届けします。
- 万が一の障害時にも専門技術者が迅速かつ適切に対応
- サーバー利用の少ない深夜帯に部品交換などの保守作業が可能
- テープ交換、OSパッチ適応などの面倒な作業を代行
- ISMS（ISO/IEC27001）に準拠した万全な運用体制
ファシリティサービス
企業において今重要視されているBCPに不可欠なのが、基幹データをはじめとする重要データの保護です。大塚商会の各データセンターは、震度７クラスに耐えられる構造を持ち、自家発電装置を備えるなど、大きな災害や停電が発生してもサーバーが安定稼働できるように設計されています。
情報セキュリティマネジメントの国際認証を取得
たよれーるマネジメントサービスセンターは情報セキュリティマネジメントシステムの国際規格であるISO/IEC 27001認証を取得しています。今後もiDCは、徹底したセキュリティ管理の実現と、さらなる高品質かつ安定したサービスの維持・管理に努め、安全安心のデータセンターを目指します。
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