まずはお気軽にご相談ください。

【総合受付窓口】
大塚商会 インサイドビジネスセンター

0120-579-215(平日 9:00~17:30)

よくあるご質問(FAQ)

Boxに関するご質問の一部を掲載しています。Boxに関することなら、お気軽に大塚商会にご相談ください。

よくあるご質問一覧

契約

  • 利用開始まではどれくらいかかりますか?

    Boxご導入の相談をいただいた後、Box社への案件登録が約7営業日、お見積もり後ご発注から開始までは約15営業日お時間をいただきます。最短で約半月でサービスをご利用いただけます。

  • 契約期間の単位はどのくらいですか?

    1年契約です。

  • 何ユーザーから利用できますか?

    5ユーザーからのご利用いただけます。従業員が501名以上の企業様は20ユーザーからのご契約となります。

  • ユーザー追加の考え方はどうなりますか?

    追加について契約期間中の場合は5ユーザーから可能です。年度更新時の追加のみ3ID以上から可能です。
    追加注文時の契約期間は、最初にご契約いただいた契約終了日に合わせた日数でのご契約となります。

  • 解約はできますか?

    契約期間中での解約はできません。契約満了時での解約のみ可能です。
    解約をする場合は、期間満了の60日前に解約書類をご提出いただきます。

  • BusinessプランからBusinessPlusやEnterpriseプランに変更可能ですか?

    可能です。ただし、次年度更新のタイミングでの変更になります。

  • 利用金額はいくらですか?

    ライセンスのページより、ご確認ください。

    Boxのライセンスについて

  • プランは何がありますか?

    Business、BusinessPlus、Enterpriseプランをご用意しています。

  • プランは何を基準に選べばいいのでしょうか?

    外部ユーザーとのファイル共有をメインで行う場合は、外部コラボレーションユーザーが無償となるBusinessPlus、Enterpriseプランを推奨します。Businessエディションの場合は、外部ユーザーを含める人数分ライセンスが必要です。
    また、データを日本に置く場合は、Box Zonesをセットでご利用が必要であったり、高度なセキュリティのご要望によりEnterpriseプランが必要になる場合があります。
    お問い合わせよりお気軽にご相談ください。

  • 2つのテナントを契約することは可能ですか?

    各企業様にドメイン単位でBoxテナントが作成されるため、一企業様で複数のライセンス契約を結ぶことは原則できません。

  • 子会社や部署などのグループアドレスをIDで使えますか?(1IDで複数人が使うことは可能ですか?)

    ライセンス違反となります。1人1IDでご利用ください。Box社のFair Use Policy (ライセンスポリシー)違反となるためご注意ください。

    Fair Use Policy (Box社の英語サイトへ移動します)

トライアル

  • トライアルは可能ですか?

    トライアル可能です。30日間ご利用いただけます。トライアルをご希望のお客様はお問い合わせよりお申し込みください。

    • * 最大60日間まで利用できる場合があります。詳細はお問い合わせください。
  • トライアル開始までの期間はどのくらいですか?

    企業様の従業員数によって変動します。

    • * 500名以下の場合、約3営業日、
    • * 501名以上の場合、約10営業日をいただいております。
  • トライアルでのライセンス数の制限はありますか。

    通常デフォルトで10IDで発行します。10IDを超えてご利用希望の場合はご相談ください。

  • トライアルでの保存容量の制限はありますか。

    トライアル時の保存容量は1TBまでとなります。

  • トライアルで利用した環境を本契約後に引き継ぐことは可能でしょうか。

    可能です。トライアルで保存したデータはそのまま本環境に引き継ぎます。

動作環境

  • 動作環境について

    推奨環境は下記の最新の2つのバージョンです。
    OS:Windows、OS X
    モバイルOS:Android、iOS
    ブラウザー:Google Chrome、Firefox、Safari

    詳しくは、Box社の公式サイトよりご確認ください。

    ブラウザとOSのサポート(Box社公式サイト)

    • * Internet Explorerでご利用できますが、フォルダーアップロードについてBox社公式サポートは終了しております。
  • 海外でも使えますか?

    海外でもお使いいただけます。ただし、Boxへアクセスを規制している国での利用は制限がある場合があります。国ごとに回線状況などにより通信の不具合が発生する可能性があります。事前にトライアルを実施してお試しいただくことをおすすめします。

サポート

  • サポートについて

    ご契約をいただくと、Boxサービスに関するお問い合わせ窓口として、カスタマーサポートをご利用いただけます。サポートは日本語対応となります。

  • サポートの時間について

    対応日及び時間帯は、国制定の祝祭日及び当社の年末年始の休日(12月29日~1月3日)を除く月曜日から金曜日の9 時00 分から18時00 分までです。

まずはお気軽にご相談ください。

製品の選定やお見積りなど、100万社ものお客様に支えられた多数の実績でお客様のお悩みにお応えします。まずはお気軽にご相談ください。

お電話でのお問い合わせ

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*メールでの連絡をご希望の方も、お問い合わせボタンをご利用ください。

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