中小企業診断士による分析を経営改善に生かす

導入先の概要

導入システム

ホテルメンテナンスを中核として設備関連サービスを総合的に提供

埼玉県さいたま市に本社を構えるエムズコンセプト株式会社（以下、エムズコンセプト）は、ビルのメンテナンスや清掃を請け負う個人事業を2003年から開始。2006年に法人化した。

その後は、顧客から寄せられる多種多様な依頼に対して「可能な限り応える」という基本姿勢が事業を多角化させ、ホテルメンテナンスや浄水器・節水器の販売・設置、ビルオーナーに代わってビル利用者からの設備修理依頼などを指定業者に手配するコールセンター事業といった、建物や設備に関する、ありとあらゆる困りごとに対応する総合サービス企業へと発展する。

協力会社と密なネットワークを構築して、全国どこにでもスムーズにサービスを提供できる体制を確立し、さまざまな施設へのデジタルサイネージの取り付けや、観光地に置かれるコイン式の観光望遠鏡の設置・メンテナンスといったニッチな分野の事業も手掛けるようになった。

経営課題を客観的に把握するため『企業診断サービス』を利用

これまで業績を堅調に伸長させてきた同社だが、茂呂氏はいくつかの経営課題も感じている。その一つがコストカット意識の高まりが反映され、個々の顧客が発注する業務内容のボリュームが減少傾向にあることだ。加えて、ビルメンテナンス業界全体で価格競争も激化している。

多角的な分析結果をまとめた企業診断報告書を受領

『企業診断サービス』の利用に際して事前に行わなければならないのは、直近3期分の財務諸表や会社情報の提出だけだ。それらの情報は、大塚商会と秘密保持契約を締結した複数の中小企業診断士と共有。大塚商会には『経営支援サービス』の趣旨に賛同する1,500名以上（2025年12月現在）の外部の中小企業診断士が登録しており、案件ごとにチームを組成し、経営戦略、財務・会計、人事・組織、その他、得意領域を異にするメンバーが経営者へのヒアリングを実施する。

「5名の中小企業診断士によるヒアリングは約2時間にわたり、経営に関して多角的な質問を受けました。長時間ではありましたが、オンライン開催だったこともあって緊張せず、終始和やかな雰囲気の中で進められました」と茂呂氏。3カ月後に、経営状況を分析した企業診断報告書（以下、報告書）が届けられた。

「無償のサービスなので、もっと簡略な内容を想定していたのですが、『全社戦略』『財務戦略』『営業戦略』『人事戦略』『生産戦略』『情報戦略』の6項目からなる報告書は、全体で100ページ近くにも及ぶ本格的なものだったことに驚かされました」と茂呂氏は振り返る。

経営課題の解消と業務効率化、その両方を着実に推進する

「弊社の場合、常々感じていた自社の課題を報告書によって再認識する形となりましたが、『会社に新風を吹き込みたいものの、具体的にどうすべきか分からない』といった、事業を承継した直後の若い経営者の方が、外部の視点からアドバイスを得たい場合などにも大いに活用できるのではないかと思います」と茂呂氏は『企業診断サービス』の有用性を語る。

「お客様の課題解決に向けて引き続きご支援します」

エムズコンセプト株式会社様が、『企業診断サービス』で明らかにされた経営課題を解消されていくよう、大塚商会は有用性の高い提案と幅広いソリューションやサポートのご提供をしていきます。