ICT化で障害者支援施設のサービスを向上

導入先の概要

導入システム

千葉県で障害者支援施設を運営、幅広い世代に福祉サービスを提供

社会福祉法人 ロザリオの聖母会（以下、ロザリオの聖母会）は1952年の創設以来、医療保護施設の「海上寮療養所」をはじめとして、知的障害者・身体障害者・重症心身障害児（者）を対象とする総合的複合施設を運営してきた。現在は千葉県旭市と香取市で21の施設を運営しており、子どもから高齢者まで4,500名以上のご利用者に、約570名の職員が治療・療育・生活支援・機能訓練・職業訓練・ショートステイ・相談事業・在宅福祉サービスなどの幅広いサービスを提供している。

職員の業務負荷軽減に向けて業務支援系のICT化に着手

ロザリオの聖母会は、人事・労務・会計などの基幹業務システムはいち早く整備していた。しかし、運営する各施設は業務内容がそれぞれ異なるため、業務支援系のシステムは全体最適化が難しく、ICT導入が遅れていたのが実情だった。だが、人手不足の深刻化などを受けて業務効率化が待ったなしとなり、「業務支援系のICT化をどう進めるべきか」を検討した結果、最初の導入先として選ばれたのが聖マリア園であった。

「大塚商会さんは障害者支援施設などへの導入実績が豊富で、サポート体制がしっかりしていることが選定の決め手となりました。導入決定後に補助金制度を利用する際も、申請締め切りまで約1週間しかない中、非常に迅速にサポートしていただきとても助かりました」と高橋氏は振り返る。

手書きの介護記録をデジタル化、音声入力対応で負担を軽減

聖マリア園が導入したソリューションは多岐にわたるが、その導入を全面的に支援したのは、大塚商会の医療介護に特化した専門チーム「メディケアプロジェクト」だ。高い専門性を持つ担当者が、具体的な活用提案や事前の職員向け体験会などを行ったことで、2026年4月のスムーズな本稼働につながった。

導入したソリューションのベースとなるのが、介護記録や請求業務などをトータルにカバーする介護業務支援ソフトウェア『ほのぼのmore』と、そのタブレット版『Care Palette』だ。『Care Palette』はタッチパネル入力に加え、音声入力にも対応しているため、キーボードの操作に不慣れな職員でも介護記録を簡単に入力でき、その内容は職員間で即座に共有可能となった。

「以前は、記録を手書きで行っていましたが、記入漏れがあると時系列がずれてしまうため、矢印を書き入れたり、他の職員の記録が済むまで記入を待つこともありました。また、目的ごとに記録用紙が分かれていたため、1名のご利用者に対し複数枚の様式を用いていました。しかし、『ほのぼのmore』によって、そうした課題が一気に解消されたのです。さらに、外国人職員もスムーズに記録業務を行えるようになりました」
（飯島氏）

耳穴をふさがない軟骨伝導で会話ができるインカムが好評

さらに多くの職員が顕著な効果を実感しているのが、デジタルインカム『ほのぼのTALK＋＋』だ。『ほのぼのTALK＋＋』は「軟骨伝導」の仕組みを活用したヘッドホンを利用しているため耳穴をふさがない。ご利用者との会話に支障がないうえ、職員間で簡単に会話ができるメリットがある。

「医療介護に特化した専門チーム『メディケアプロジェクト』がご支援します」

社会福祉法人 ロザリオの聖母会様のICT活用による業務効率化を、医療介護に特化した専門チームが引き続き強力にご支援します。事業に必要とされる最適なソリューションの提案はもちろん、伴走支援もお任せください。