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顧客の声（VoC）の分析は、企業の競争力を高める重要な手段です。顧客の声には、顧客の想いや潜在的な不満など、企業が気付いていない情報が生々しく表現されています。これをどのように活用できるかが競争力向上の鍵となります。本セミナーでは、顧客の声を的確に捉えるために効果的な分析ツールである「見える化エンジン」をご紹介します。「見える化エンジン」を活用することで、顧客フィードバックを効率的に分析し、重要なインサイトを得ることができます。企業の改善活動の質を向上させてみませんか。
日時：2024年12月19日(木)