小売業界の挑戦と可能性！新しい需要をつかむ「OMO」成功企業は何をしてるのか？

顧客体験のギアアップで、成長している企業は、具体的に何をしているのか？

コロナ明けで明暗が分かれる小売業界。「顧客が戻ってきた企業と、そうでない企業」「DX化をして結果が出た企業と、そうでない企業」その違いは何でしょうか？成功した企業は、何をして結果を出したのでしょうか？具体的な事例をベースに、その本質をつかみ、自社戦略にお役立てください！

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セミナーのご案内

13:00～13:15

【第1部】

コロナが明けても戻ってこない顧客、一方で、成長加速を高めた企業。大塚商会がサポートさせていただくお客様でも、明暗がはっきりしています。従来の枠組みでは解決できない顧客の課題を一緒に協業サポートしているSIerと、本セミナーを企画しました。「お客様の困った」を具体論で解決します。

講師

株式会社大塚商会　トータルソリューショングループTSM課　課長

金子彰宏

13:15～13:55

【第2部】

人だかりの列ができる店舗へ向けて！会員カードでもアプリでもない顧客管理や、応援端末の最新事情をご紹介します。

講師

株式会社アスタリスク　代表取締役社長

鈴木規之氏

（自動認識の騎士　ルークスズキ・ウォーカー）

13:55～14:30

【第3部】

社会インフラとして「ネットショッピング」が再認知される中、OMOを中心としたEビジネス戦略はどのように変革されていくのか？ EC（デジタル）×店舗（アナログ）における顧客体験の成功事例を特別公開します。

講師

株式会社ecbeing　取締役　専務執行役員　営業本部長

富永成幸氏

14:30～15:05

【第4部】

小売業の皆様がOMOを導入する理由と必要なこととは何か？稼働に向けて立ちふさがる難題の数々、そのとき、具体的にお客様が何をしなければならず、私たちに何ができるか？数多くのOMOでの成功具体例をベースに、システムを通して「顧客体験の再構築」をどう実現するか？その本質に迫ります。

講師

SCSKプレッシェンド株式会社　営業部

結城貴之氏