受講の受け付けを終了しました
無印良品のデジタルマーケティング全般／OMO／DX推進業務に携わり、企業SNS黎明期から無印良品公式Twitter・Facebook・Instagram・LINEアカウントを開設し、500万人を超えるフォロワー・ファンの窓口を一手に担った、日本での企業ソーシャルメディア運用の第一人者が話す「明日からやるべき、DX化を成功させる具体的手法」とは……
小売業界DX化の現在！ そして未来……今、何をすべきか！
DX化の成功事例から、今、やるべきことが見えてくる！
従来のビジネスモデルの延長線上の変革では無く、顧客構造の再分析を徹底したうえで、SNSの活用や、ホームページの活性化、ネットサービス充実をベースに、顧客との関係性の再強化で業績を上げる企業から学ぶDXの本質は、やれば、誰もが実現可能なことだった！
クラウド活用クラウドデータ分析・活用ERP・基幹業務・業務管理経営基盤強化・リスク対策営業・業務プロセス効率化オンライン
- 日時：2023年11月24日(金) 13:00〜15:00
- 会場：オンライン（全国どこでも参加可能）
- 配信環境：Zoom
- 参加費：無料（事前申込制）
開催終了いたしました。
最新のフェア・セミナー情報については、フェア・セミナー一覧ページよりご覧ください。
セミナーのご案内
13:00〜14:00
【第1部】
顧客とつながり続けるためのマーケティング戦略とは？
- 講師
マーケティングプランナー
風間 公太 氏
日本のソーシャルメディア黎明期である2009年に無印良品でTwitterアカウントを開設。以降Facebook、LINE、Instagramを開設し、コンテンツ投稿はもちろん、500万人を超えるフォロワーとのコミュニケーションを一手に担う。SNSの特性を活かした企画の数々や、ファンとの距離感を最適に保つコミュニケーションは、企業SNS運用の成功事例として多くのメディアにも取り上げられる。また、小売業のDXの先駆的取り組みである「MUJI passport」にも、戦略立案から運用まで、中心メンバーとして関わり、無印良品のOMOを推進する。2019年から個人事業主として、多業種の企業SNSアカウントの戦略立案や運用支援、マーケティングやOMOの支援を行う。また、顧客時間ではDX（デジタルトランスフォーメーション）や新規事業開発支援業務に携わる。アドテック、宣伝会議、日経クロストレンド、Salesforce、地方自治体などでの講演、ネスレ、IBM、PARCO、そごう・西武、ライオン、日本スポーツ協会、日本郵便、オイシックス・ラ・大地などでの社内セミナー、Agenda Noteで『顧客基点の「ソーシャルメディア戦略」』、日経クロストレンドで『企業がSNSを続ける理由』連載、マーケティングメディアへの寄稿多数。
14:00〜14:30
【第2部】
店舗DX／OMO戦略で顧客ロイヤリティを高める。実店舗とECをつなぐCRM
デジタル化が進み、オンライン／オフライン問わずユーザーが触れる情報が飽和している現代。店舗経営の企業間競争を勝ち抜くためには、顧客ロイヤリティを高めることが重要です。本セミナーでは、店舗販促アプリを用いた顧客理解につながるデータの取得方法をはじめ、店舗とECのデータを統合してOMOを実現した事例などを徹底解説します。
- 講師
ビートレンド株式会社 営業・企画管掌取締役
宮下 省吾 氏
2005年にビートレンド株式会社へ入社。2009年から営業部長を務め、2010年からスマートCRMプラットフォーム「betrend」の製品企画とマーケティングの責任者を担当。2015年に企画本部長に就任。
14:30〜15:00
【第3部】
顧客との関係性強化を狙った「OMO」の導入
具体的成功事例から学ぶ、早期稼働と成功への鍵は？
小売業の皆様がOMOを導入する理由と必要なこととは何か？ 稼働に向けて立ちふさがる難題の数々、そのとき、具体的にお客様が何をしなければならず、私たちに何ができるか？ 数多くのOMOでの成功具体例をベースに、システムを通して「顧客体験の再構築」をどう実現するか？ その本質に迫ります。
- 講師
SCSKプレッシェンド株式会社 営業部
結城 貴之 氏
ナビゲーションメニュー